山西朔州平鲁区：政府投保 为城乡居民织密“安全保障网”

今年以来，朔州市平鲁区为户籍地在平鲁的城乡居民统一购买意外伤害保险与政府救助责任保险，以“小投入”撬动“大保障”，为群众人身财产安全筑起坚实防线。

此次平鲁区推出的城乡居民意外伤害保险和政府救助责任保险由区财政全额出资，区人社局携手人保财险平鲁支公司、中国太平洋财产保险股份有限公司朔州中心支公司联合承办，保障期限为2025年8月29日0时至2026年8月28日24时，为居民提供持续保障。其中，意外伤害保险聚焦居民日常生活场景，全面覆盖意外跌倒、交通意外等各类可能遭遇的意外风险；政府救助责任保险则进一步拓展保障边界，涵盖见义勇为、火灾爆炸、拥挤踩踏、自然灾害等场景，同时附加危害公共安全救助责任保障，构建起全方位的风险防护网络。

“城乡居民意外伤害保险作为一项政府的惠民工程，我们第一时间组建了专属理赔服务团队，制定了‘快响应、简流程、优服务’的工作方案。”人保财险平鲁支公司经理郭喜平介绍，后续保险公司还将持续加大政策宣传力度，通过进村入户、线上推送等多种方式，确保每一位居民都能清楚了解保障内容、掌握理赔方法，让政策红利真正惠及民生。

为让理赔服务更高效、更便捷，平鲁区为居民开通了两条理赔申请通道。若居民不幸发生事故，可直接拨打保险公司服务电话报案，也可及时联系专属保险服务小组。保险公司接到报案后，会第一时间告知居民是否需要保留事故现场；若需保留，专属理赔人员将迅速赶赴现场，开展查勘定损工作，全程简化流程、压缩时效，让居民在需要时能快速获得保障支持。

“我们始终秉持‘责任担当、守护民生’的理念，这款政府救助责任保险构建了多层次的风险保障网络。” 中国太平洋财产保险股份有限公司朔州中心支公司工作人员张晨辉表示，在见义勇为、自然灾害等突发状况发生时，保险公司能第一时间为居民提供经济支持与服务保障，助力政府进一步筑牢民生安全防线，切实增强群众的安全感与幸福感。

为确保财政资金用在“刀刃上”，让民生保障不“打折扣”，平鲁区人社局建立了“事前审核、事中监督、事后回访”的全流程监管机制。事前，严格审核保险公司的服务资质与理赔承诺，筛选优质合作方；事中，实时跟踪政策宣传进度与理赔服务效率，及时解决推进过程中的问题；事后，随机回访受益居民，详细了解其对服务的满意度，形成闭环监管，保障政策规范落地。

（平鲁区融媒体中心 戎爱平 赵建国 刘洁）

（责编：张若涵）