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2025-02-17 15:43:57
花了钱买了游戏账号过了几天却发现登录不了了？该怎么办？
浙江省温州市的陈某从陕西省紫阳县贺某处买卖某游戏的账号，陈某向贺某支付货款2万余元，后经过双方沟通扫码进行登录。正常使用几天后，账号被后台识别风险所封禁，双方联系客服解决但没有得到回应。因此，陈某要求贺某退款，贺某认为是陈某自己的原因导致账号无法使用，双方产生纠纷，陈某于2025年2月诉至紫阳法院，要求贺某全额退还购买款。
紫阳法院毛坝法庭受理该案件后首先与贺某取得联系，了解到双方通过二手平台交易，在双方提交的聊天记录中显示二人沟通时达成了一致，陈某通过二手交易平台支付两万元，贺某将账号及密码发送给陈某。陈某认为不是因为自身的原因导致账号被封禁，要求贺某退还全部游戏款项，二人僵持不下。
承办法官从两人各自责任划分的角度向两人释法明理，告知陈某网上交易存在风险，并且初始登录账号时账号状态正常，也正常进行了游戏操作。法官告知贺某现在账号处于无法登录状态，应换位思考去理解陈某的心情。后贺某同意返还15000元，二人达成调解协议：贺某当庭向陈某转款，双方纠纷就此化解。（紫阳县人民法院 王姝婷）
（责编：张若涵）
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