成都市锦江区召开服务合同、买卖合同纠纷化解工作推进会

为深入贯彻“矛盾纠纷化解年”行动工作要求，加快推进锦江区一站式矛盾纠纷化解阵地建设，锦江法院联合区委政法委、区司法局等16家部门单位及社会组织，召开涉物业、教培等领域服务合同纠纷、买卖合同纠纷化解工作推进会，共同研讨优化锦江区纠纷化解机制、助力法治化营商环境建设的具体举措。

会上，锦江法院通报2024年物业服务、服务合同、买卖合同三类纠纷的案件情况，重点分析2025年以来相关案件的增长趋势，针对锦江区教育培训服务、抖音运营服务等纠纷涨幅较大的新态势，围绕前端化解，审理难点等进行分析研讨。

相关职能部门围绕纠纷化解难点，结合自身监管职责，提出优化纠纷调解、加强行业治理的工作建议。与会代表一致认为，要充分发挥行业协会、商会、调解组织等社会力量的作用，推动矛盾纠纷“前端预防、前端介入、前端化解”，避免纠纷进入司法程序，进一步优化法治化营商环境。一是要强化行业规范，提升合同管理水平。细化物业服务标准、规范业委会运行、优化预付监管、明确“买断”条款适用边界，增强合同规范性，减少争议发生。二是健全争议解决机制，畅通维权渠道。完善物业费、消费者投诉等争议解决机制、推动行业自律和快速调解，确保矛盾高效化解，降低诉讼增量。三是加强行业监管，提升信用管理体系。建立供应链信用监管体系、强化教育培训等预付费行业监管、规范市场交易秩序，降低合同履约风险。四是推动多元化解，形成部门协作合力。整合行业、商会、调解组织等社会资源，构建“社区+调解+司法”联动模式，依托锦江区社会治安综合治理中心，实现区域化集中解纷。

会议指出，构建高效、便捷、规范的矛盾纠纷化解机制是优化法治化营商环境的重要举措。各部门要进一步加强信息共享、协同联动，提升纠纷化解的系统性和精准性。

据介绍，下一步，锦江区将依托锦江区社会治安综合治理中心，集中整合行业主管部门、行业协会、商会、调解组织等解纷资源，推进多元解纷，提升社会治理现代化水平。锦江法院将以此为契机，持续深化矛盾纠纷多元化解机制，推动“源头预防+诉前调解+行业自治”一体化解纷模式，助力锦江区打造更加公平、透明、稳定的法治化营商环境。（成都市锦江区人民法院）

（责编：张若涵）