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5月29日，陕西省汉阴县人民法院立案庭依托一站式多元解纷机制，成功化解一起因商铺租赁引发的民事纠纷。
该案中，王某与刘某签订《商铺租赁合同》，约定由王某租赁刘某的某临街商铺用于经营服装销售。临近春节，正值销售旺季，因商铺下水管道发生严重堵塞，污水倒灌至屋内造成货物浸泡损毁，王某的店铺被迫停业。由于双方对责任划分及赔偿数额存在根本分歧，多次协商无果，矛盾逐步升级后诉讼至法院。
案件受理后，承办法官通过实地勘验、证据核查以及向专业人员咨询，仍无法确定造成下水管道堵塞回流的最终原因。且涉案货物在事发时没有及时清点、封存、登记，故损失无法认定，考虑到货物价值认定难度较大且双方都有调解意愿，法官依托一站式多元解纷机制，敏锐把握“创业者急于止损盘活资金，房东担忧房屋空置损失”的核心诉求，经过三轮背靠背调解，最终促成双方达成“解除合同+退还一年租金抵扣损失+限期腾退商铺”的一揽子协议，并督促双方当事人快速履行。
据介绍，此次调解既保障了承租人的合法权益，又兼顾了出租人的实际承受能力，通过柔性司法实现矛盾纠纷实质性化解。汉阴县人民法院将持续深化“抓前端、治未病”理念，充分发挥先行调解在民事纠纷中的积极作用，让更多商事纠纷化于未发、止于未诉。（汉阴县人民法院 陈钰）
（责编：张若涵）
