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“赖叔！又来搞反诈宣传啊！”一辆山地自行车稳稳地停在民警赖宏身前，“上次全靠您把自行车给我找回来了！”17岁少年脸上洋溢着青春的笑容。“哎呀，我以后一定记得锁车，争取不给警察叔叔添麻烦……” 9月9日一大早，四川德阳什邡方亭派出所教导员赖宏拿着一沓反诈宣传单走进白果小区，趁着早高峰向出门买菜和运动的群众宣传反诈防骗知识。
“警小亭”：群众指尖上的警务站
回澜社区警务室微信群里，群众付某发出了一条咨询信息：“孩子满了16周岁，需要办理新身份证，在哪里办理？需要带什么资料？”仅仅4分钟后，方亭派出所民警张磊就回复道：“带上户口本到政府中心办理，三岁就可以办理了，记得穿深色衣服。”这样快速便捷的互动，在方亭派出所的“警小亭”里已是常态。
方亭派出所的“警小亭”，并非传统意义上的实体站点，而是建立在微信群中的虚拟警务平台。派出所邀请辖区群众加入微信群，在群中为群众答疑解惑、讲解政策，更能第一时间接收群众求助，为快速处置赢得先机。
2025年10月28日晚上，居民梁某某在群里焦急地发布消息：“李子园小区陈大爷，六七十岁左右，下午5点左右已走失，请大家帮忙找一下，联系电话158XXXXXXXX。”消息发出后，民警迅速排查，群内居民纷纷接续转发，借助群内信息扩散的力量，助力寻找走失老人，仅用3个小时，就迅速找到了走失老人。2025年春节前夕，有群众疑似遭到“投资”诈骗，因其及时收到群里推送诈骗预警和相关案例，意识到自己可能被骗，果断停止转账，护好了自己的“血汗钱”。
这样的“指尖服务”，让警务工作从“被动等待”变为“主动靠前”。2025年以来，方亭派出所线上接受公安服务事项186件，解答咨询162件，解决婚恋情感类纠纷14件。
“警网融合”：变“网格之治”为“系统共治”
为让基层治理更精准，派出所深化“两队一室”改革，将警力与网格力量深度融合。4个片区警务室如同4个“前沿哨所”，社区民警与社区干部合署办公，落实“耐心安抚、情法相融、突破化解”三步工作法，实现业务全覆盖，打通便民服务5分钟生活圈。民警们带着“铁脚板”走街入户，开展“四个一”活动：安装一个“智慧门牌”、核实一户信息、发放一张安全防范宣传单、排查一批矛盾纠纷。
2025年1月8日，雍湖社区警务室民警白禄斌再次召集黄某某等五兄妹，调解父母遗留房屋的继承纠纷。这起纠纷已持续三年，五兄妹因50平方米的房屋分配多次争执——老幺因照顾父母想多分3万元，老大认为自己也尽了孝，双方始终无法达成一致。白禄斌没有简单说教，而是分别与五兄妹单独沟通，走访邻居、社区工作人员了解情况，再以“兄妹亲情”为突破口，联合社区网格员、物业人员组成调解小组，反复调解。最终，在法理与亲情的双重感化下，五兄妹终于达成一致。
这样的案例并非个例。派出所建立了“1+4+10+171”四级矛调机构，即以街道矛盾纠纷多元化调解中心集中力量化解疑难复杂案件；4个警务片区的“警司访+”协调化解室由退休干部担任专职调解员，攻克社区难啃的“硬骨头”；10个社区的“三解三心”矛调室（解法结、解心结、解困局，知心、专心、创新心）处理“双推送”纠纷；171个民调网点化解一般性纠纷。
“1+4+10+171”四级矛调机制运行后，居民反映问题“只进一扇门，最多跑一地”，提高了矛盾纠纷的化解率。2025年以来，方亭派出所化解矛盾纠纷300余起，消除各类安全隐患31个，辖区治安案件、诉讼案件均下降20%以上。
“警务+服务”双驱动：优化法治化营商环境促发展
“去年5月，当时企业办公室主任与几个员工发生了点矛盾，那几个工人联合本地老乡工友把公司的大门堵了，当时多亏了派出所民警，他们来了后，及时安抚好民工情绪，积极联系企业管理方、施工方以及民工代表，为其提供第三方协商平台，通过收集掌握各方诉求，耐心劝导，合理建议等途径，最终成功化解该起矛盾纠纷，企业生产得以正常开展。”什邡市某新材料企业经理仝某说。
方亭派出所辖区内，有亚洲最大低空通航机场、世界最大单体雪茄烟生产基地等重点企业30余家。针对辖区企业集中的特点，派出所组建护企队，定期深入企业开展安全检查，排查消防隐患，组织应急演练，确保企业生产安全。企业遇到涉企纠纷，派出所第一时间介入调解；员工遭遇电信诈骗，民警上门开展精准劝阻；周边治安出现波动，警力迅速增援巡逻。今年以来，方亭派出所办理涉企案件6件，调解涉企矛盾纠纷3件，进企开展法律宣讲9次，企业在派出所的护航下安心发展，形成警察用心、企业安心、警企连心的良好氛围。特别是今年5月，中国雪茄（四川）博览会暨第七届“中国雪茄之都”全球推介之旅在什邡举办，来自全球的100余名外籍合作者来到什邡，方亭派出所组建专班，对企业涉外人员安保、住宿、法律援助等开展相关培训和指导工作，有效确保了活动的安全、顺利、有序开展。
守护小城的73年时间里，方亭派出所以开拓进取的姿态、实意为民的初心和创新的工作思路，将派出所“主防”体系从概念转化为矛盾调解室里的苦口婆心，企业厂区的巡逻身影，反诈宣传中的声声叮咛。从“警小亭”的指尖服务到四级矛调的源头化解，这张什邡警务的“闪亮名片”，不仅提升了基层“主防”的新质战斗力，更为辖区筑起了坚不可摧的“平安堡垒”。（德阳市公安局）
（责编：李茜）
