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“房子明明在那，为啥不能直接拍卖？”申请执行人张先生借款被拖欠多年，胜诉后焦急地来到内蒙古赤峰市中级人民法院“执行接待窗口”。他通过窗口的“一键查全流程”功能，获悉执行受阻的原因是“被执行人唯一住房拍卖需预留房租”的法律规定。
赤峰市中级人民法院执行局法官周小勇耐心向张先生解释了法律相关规定，并积极引导协商，最终双方同意将房屋腾退预留租金从5万余元降至1.5万元，促成房屋顺利拍卖，执行完毕。
2025年2月，赤峰市法院系统全面启动“执行接待窗口”机制，主动回应案件执行情况，开启“窗口受理、专人对接、全程跟踪”的闭环服务。当事人挂心的执行进度可“一键查全流程”，看得明明白白，有疑问随时反映，促进执行提速。
“之前是我太着急，感谢法院帮我要回抚养费！”拿到首笔抚养费时，当事人陈某专程到翁牛特旗人民法院致谢。原来，前夫刘某拖欠10个月的子女抚养费，陈某申请强制执行。她感觉法院好久没动静，径直冲到接待窗口质问法官：“为啥不办事？”接待法官一边耐心安慰陈某，一边调出“一键查全流程”后台中的通话记录和邮寄凭证，查实情况。“我们会继续跟踪办理，请你放心。”办理法官耐心安抚陈女士。
一天下午，得知被执行人刘某回家的消息，办理法官立刻驱车前往，从法律责任和亲情角度劝导，刘某当场支付给陈某5000元，剩余款项约定分期支付。
“一键查全流程”有效促进执行工作提质增效，“执行接待窗口”也成为赤峰市法院系统践行司法为民的“标配”。在阿鲁科尔沁旗人民法院的执行服务中心，接待窗口实行“四室联动”分类接待机制，设立涉民生案件绿色通道；在元宝山区人民法院执行指挥中心，接待窗口有查询专员及短信推送专员对接执行案件，负责自立案起至结案后的全流程短信推送、邮寄送达文书……
“执行接待的核心是‘公开’二字。群众清楚法院做了什么、为什么这么做，疑虑自然就消除了。”赤峰市中级人民法院执行局执行二处处长赵杰表示，“我们通过规范流程、公开进展、主动作为，做好执行接待，用好执行公开，写好民生答卷。”
《人民日报》（2025年09月25日 第 19 版）
（责编：张若涵）
