成都市金牛区人民法院源头化解千余件物业纠纷

近日，成都市金牛区人民法院通过“法院+社区”联动调解模式，妥善处理某小区全体业主与某物业公司之间的纠纷，协助物业公司成功收回近三年欠缴的物业服务费，有效避免千余件物业服务合同纠纷进入司法诉讼程序。

2025年7月23日，某物业公司通过金牛法院“助企工作室”线上平台提交涉企司法需求，反映自2023年接管某小区以来，因物业服务问题与业主矛盾尖锐，1900余户业主中物业费收缴率仅约20%。为维持小区基本运转，该公司长期处于垫付费用状态，当前已自行垫付700余万元，经营难以为继并考虑撤场，故请求法院协助组织双方协商解决物业费缴纳问题。

收到企业提交的司法需求后，金牛法院工作人员第一时间对接企业，深入了解其核心需求与实际困境，同时联动小区属地街道、社区，全面摸排纠纷背景。

经调查该小区在2021年交付时的定位为五星级院落小区，但2025年以来，小区盗窃案件发生率及“12345”投诉量均居辖区首位，物业与业主关系持续紧张，矛盾不断激化。

2025年8月，金牛法院立案庭庭长石磊带领团队，利用工作日下班时间多次前往社区，分批次与物业公司、小区业委会沟通。调解过程中，团队围绕物业服务合同履行中的权利义务进行专业释明：一方面引导物业公司正视服务瑕疵，明确不得将经营风险转嫁业主；另一方面向业主及业委会普及法律规定，强调缴纳物业费是业主必须履行的义务，不得故意拖延或拒绝。经过近两个月的沟通协调与精准指导，双方态度逐步转变，从“坚决对立”转向“共商方案”，最终就物业费收缴达成一致意见。

（成都市金牛区人民法院供稿）

（责编：张若涵）