哈尔滨市公安局：柔性执法护民生

哈尔滨市公安局在严格规范执法的同时，践行“严格不失温度、关怀不越底线”的工作理念，积极推行柔性执法，通过人文关怀、耐心调解、教育引导等措施，既守住了执法办案的“准绳”，又传递了为民服务的“温度”，实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一，让群众在每一起案件办理中都能感受到公平正义和法治温度。

特殊关怀显温情

今年以来，哈尔滨市公安局在严格执法的同时，更加注重执法方式的人性化，通过法理情相融合的实践，让执法既有尺度又不失温度。各办案单位在执法过程中，注重对特殊群体给予人性化关怀。对涉及未成年人的案件，安排女性民警陪同询问，并邀请心理咨询师介入疏导；处理老年人违法案件时，民警主动联系家属到场，耐心解释法律规定；对于生活困难的嫌疑人，办案单位积极协调司法救助，帮助其渡过难关。这些充满温情的执法细节，体现了冰城公安机关执法为民的情怀。

耐心调解止纷争

面对邻里、家庭等常见纠纷，哈尔滨市公安局以“情理交融”的方式搭建和解桥梁，将矛盾化解在源头。同时，坚持“综治引领、司法主导、社会协同、部门联动”原则，推进“庭所对接”“民调入所”“律师进所”等多元调解机制，强化源头管理、标本兼治。此外，各派出所联动社区老党员、退休干部组建“志愿调解队”，形成“民警+群众”的调解合力，通过“背对背疏导+面对面调解”等方式，在化解矛盾纠纷时既讲法律权责，又念人情事理，将矛盾化解在源头、消除在萌芽。

教育引导重预防

在案件办理过程中，办案民警注重开展法治教育，实现惩处与教育相结合。在一起涉企案件中，办案民警主动提供法律服务，指导企业规范经营；在处理初次违法的年轻人时，民警组织其参加社会服务，帮助其认识错误、改过自新；对于情节轻微的违法行为，办案单位推行“首违不罚”制度，给予当事人改正机会。这种“教育引导式”的执法方式，赢得了当事人的理解和信服。

相关负责人表示，哈尔滨市公安局将继续探索柔性执法新路径，在严格执法的同时传递司法温度，努力实现最佳的法律效果、政治效果和社会效果，让警营新风在执法办案中熠熠生辉。

（哈尔滨市公安局供稿）

（责编：张若涵）