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11月26日，安康市汉滨区人民法院特邀调解员提前介入一起因意外事故引发的生命权纠纷并成功化解矛盾，实现了家属与企业双双满意的良好结果。
该起纠纷源于一场意外突发事故。事故发生后，家属和企业双方在责任认定、赔偿金额等方面分歧巨大，矛盾一触即发。汉滨区人民法院特邀调解员得知情况后，第一时间主动介入，迅速开展调解工作。为确保调解工作精准有效，特邀调解员深入事故现场，详细了解事故发生的经过和原因，并分别与家属和企业代表沟通，倾听双方的诉求和意见。
调解过程中，针对双方矛盾集中的赔偿标准、责任划分等方面的争议认真梳理和分析，特邀调解员充分发挥专业优势，运用情理交融的方法，耐心细致地做双方的思想工作。一方面，从法律角度出发，向双方详细解释了生命权纠纷的相关法律法规，帮助双方明确权利和义务。另一方面，注重情感沟通，以同理心倾听家属的悲痛和企业的难处，引导双方换位思考，相互理解。此外，特邀调解员还结合类似案例，引导双方理性分析，鼓励双方以和为贵。
最终，双方达成调解协议：企业同意按照合理标准对家属给予一定补偿，家属也对企业的诚意表示认可，双方握手言和。
据介绍，下一步，汉滨区人民法院将继续发挥职能优势，不断完善多元解纷机制，让更多矛盾纠纷在基层得到妥善化解，为建设平安和谐、法治有序的社会环境持续贡献司法力量。
（汉滨区人民法院 刘仕冲）
（责编：张若涵）
