南阳市宛城区东关街道人大工委：以监督实效提升居民幸福感

针对地处老城区、老旧小区众多的现状，今年以来，南阳市宛城区东关街道人大工委聚焦群众“急难愁盼”民生实事办理，以监督“组合拳”推动物业管理服务提质增效，让“烦心事”变“舒心事”，让物业管理焕发新活力。

精准“把脉问诊”，摸清问题症结

“绿化带成了‘菜地’，路灯坏了半个月没人修！”在某社区座谈会上，居民代表的吐槽引发共鸣。街道人大工委迅速行动，组织人大代表、社区议政代表成立3个调研组，深入社区开展“沉浸式”走访。通过“问卷+访谈”双渠道，累计收集环境卫生、设施维护、收费管理等各类问题，形成《物业管理服务问题清单》，为监督工作靶向发力提供依据。

联动“开方抓药”，凝聚治理合力

“建议引入第三方评估机构，建立物业公司动态考核机制！”在监督会议上，一些人大代表的提议得到一致认可。街道人大工委联合街道城建办、物业办、社区居委会、物业公司、业委会等多方力量，召开联席会5次，推动出台《东关街道街道物业管理规范》，明确环境卫生、应急响应等12项量化指标，并将考核结果与物业费定价、续聘资格挂钩。针对老旧小区基础设施老化问题，街道积极协调老旧小区改造财政资金，推动50个小区完成路面翻新、监控升级改造工程。

长效“跟踪问效”，巩固监督成果

“现在路灯亮了，楼道干净了，连物业态度都变好了！”居民王大姐在回访中竖起大拇指。为防止问题反弹，街道人大工委组织代表对整改事项“回头看”，通过代表接待日联系选民制度走深走实，累计受理群众投诉15件，推动解决了一些小区消防通道堵塞等“老大难”问题，提升群众对老旧小区物业治理满意度。街道物业管理部门3次主动向人大工委报告民生实事办理进度，对交办的重点问题进行了详细回复。

据介绍，下一步，南阳市宛城区东关街道人大工委将继续发挥人大代表、居民议政代表桥梁纽带作用，推动建立智慧物业平台，以数字化赋能治理升级，让幸福在家门口“提档升级”。（南阳市宛城区东关街道办事处供稿）

（责编：张若涵）