山西大同平城区多举措推动物业服务与社区治理深度融合

大同市平城区民懋社区坚持把党建引领作为物业服务能力提升的“红色引擎”，探索“党建+物业”服务模式，统筹整合志愿力量、文化资源以及物业服务，着力破解物业管理难题，推动物业服务与社区治理深度融合，逐渐形成党组织领导下的多元共治、精准服务、良性互动的基层治理新格局。

坚持党建引领，凝聚基层治理合力。优化社区党组织架构，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。吸纳小区物业经理担任支部兼职委员，凝聚社区党员、居民代表、物业、商户、志愿者等力量，形成共建共治共享的社区治理格局。建立“党建+网格化”治理模式，将社区划分为5个“党员网格”，负责收集社情民意、化解矛盾纠纷、开展便民服务等工作，实现“小事不出网格，大事不出社区”；建立社区议事协商机制，定期召开居民议事会，广泛听取居民意见建议，引导居民参与社区治理，共同解决社区难题；建立共建共创机制，同4家机关单位签订共建协议，联合兄弟社区和辖区企业商户建成“众享联盟”，形成资源、需求、服务“三清单”，目前已开展共建活动30余场。

打造“红色物业”，提升居民满意度。将党建工作融入物业管理，组建“红色物业”服务队，为居民提供维修、保洁、安保等物业增值服务，打造“红色物业”服务品牌。设置楼栋管家，配置智能监控报修系统，实现“30分钟响应、24小时办结”服务承诺，推动物业费收缴率提升至98%。举办“业主圆桌会”等活动2场，组织“设备房开放日”2次。整合物业维修队、家政服务组成立“民生快修团”，2024年至今共解决化粪池堵塞、充电桩安装等急难问题23件，为小区居民通下水4次，清洗地垫纱窗130余块（扇），开展文艺活动2场。

培育社区文化，增强社区凝聚力。依托“社区文化节”主题活动，开展丰富多彩的社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书会等。打造“我们的节日”品牌，分别在元旦举办“睦邻茶话会”、端午节组织“粽香传情”活动、中秋节开展“银龄关怀”行动，累计服务特殊群体360人次。创新“消夏文艺晚会”“八月电影月”等载体，吸纳老年文艺爱好者组建社区艺术团。增强社区居民的归属感和认同感，打造和谐温馨的社区大家庭。开展儿童传统文化体验，通过沉浸式体验，培养儿童文化认同与动手能力，同时以“小手拉大手”带动家庭参与，构建“家校社”共育的文化传承生态，助力形成“老有颐养、小有乐学”的社区氛围。

开展志愿服务，文明新风进万家。组建党员志愿服务队、青年志愿服务队等，开展环境整治、文明劝导、关爱老人等志愿服务活动，弘扬志愿服务精神，营造文明和谐的社区氛围。构建“繁星计划”志愿服务生态，形成“5大品牌+3类群体+N项服务”立体网络（以“繁星”照夕阳——老年艺术团志愿服务、“繁星”育幼苗——少儿假期公益课志愿服务、“繁星伴青春”——青年夜校志愿服务、“指尖上的繁星”——非遗传承大同缠花志愿服务、“繁星”启智慧——科普活动志愿服务为5大品牌），累计开展活动263场次，惠及3100余人次，并获得大同市首届新时代文明实践项目三等奖。

（平城区委办公室 魏雪菲）

（责编：张若涵）