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为进一步优化营商环境，破解政务服务高峰期，企业群众“扎堆办事”、等待时间长等痛点，今年以来，怀仁市行政审批服务管理局创新推出“潮汐窗口”动态服务机制，通过灵活调配窗口资源、优化人员配置，实现政务服务效能与企业群众满意度的双重提升。
当政务大厅某个审批窗口业务“过饱和”，排队等候人员比较多的时候，怀仁市行政审批服务管理局就会启用“潮汐窗口”办理业务，分流排队人员，为政务服务按下“加速键”。“潮汐窗口”的启用，增强了应对短时大量业务的弹性，提高了审批窗口的灵活性和业务办理效率，有效规避了企业群众扎堆办事带来的不利影响，提升了企业群众的满意度。
为持续推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，怀仁市行政审批服务管理局还将潮汐窗口的应用场景从卫生许可证、教师资格证认定扩展至企业投资项目备案、不动产登记等高频事项，这一举动不仅彰显了“以人民为中心”的服务初心，也为进一步优化营商环境、推动高质量发展注入强劲动能。
相关负责人表示，“潮汐窗口”制度作为缓解窗口业务高峰期办理压力、保障办事大厅服务高效顺畅的重要机制，将长期坚持并通过持续研判大厅各窗口业务办理动态，及时增设开通，不断提升服务效率，切实增强企业群众的办事体验与满意度。
（怀仁市融媒体中心 赵万洋 熊质斌）
（责编：张若涵）
