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2025-09-30 08:18:36
为让矛盾化解更贴民心、更高效，城关镇综治中心创新推出“码上办”服务模式，将诉求反映、进度查询、结果评价三大核心功能集成于一枚二维码。
群众无需下载APP，只需扫描社区公告栏的专属二维码，即可直接进入界面，清晰填写纠纷详情、联系方式，真正实现“足不出户提诉求”。诉求提交后，群众通过同一二维码就能实时追踪办理全流程——从综治中心接收诉求、分配专人跟进，到现场调解、达成共识，每一步都清晰可查，彻底打消“反映后石沉大海”的顾虑。纠纷化解后，群众还能根据实际体验进行满意度评价，以“群众打分”倒逼服务效能持续升级。
自“码上办”推行以来，城关镇综治中心矛盾纠纷平均响应时间显著缩短，群众满意度稳步提升。小小的二维码不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更推动基层治理从“被动接诉”转向“主动服务”，用“数据多跑路”换“群众少跑腿”，为建设平安和谐幸福城关注入了强劲动能。（河南省南召县城关镇人民政府供稿）
（责编：张若涵）
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