河南省唐河县打造群众家门口的“解忧站”

基层社会治理的创新实践中，如何让群众办事更便捷、矛盾化解更高效？唐河县以综治中心为核心，全力打造“社会治理中枢”，推动“群众最多跑一地”目标落地，全力解决群众烦心事，让“有事找综治”成为群众的日常选择。

唐河县综治中心创新采取“常驻+轮驻+随叫随驻”工作模式，整合多部门职能，构建起“全领域覆盖、一站式办理”的服务体系。目前，综治中心按照“集中办公+协同联动”形式，公安、法院、检察、司法、信访、人社6个常驻单位的工作人员各司其职；民政、住建、卫健等12个部门实行“轮驻服务”；县直其他部门和组织则根据需求“随叫随驻”。中心还对应设置了轮驻部门服务、人事劳动服务、公共法律服务等便民窗口，真正实现了群众“进一扇门、办所有事”。确保群众诉求都能在这里找到受理渠道。

唐河县综治中心负责人刘渊源表示，自中心规范化建设以来，始终致力于整合工作力量、完善工作机制，确保群众每一项诉求都有人办理、都依法推进。目前，中心已设立矛盾纠纷多元化解室、劳动争议调解工作室等特色调解平台，构建起分层分类的诉求解决机制，保障群众诉求“有人管、依法管、能管好”。据统计，中心自运行以来，通过群众反映、部门上报等渠道共处理群众诉求231起，其中208起经调解、研判实现化解稳控，剩余23起也在按照法定程序有序推进，诉求办结率与群众认可度持续提升。

从场所标准化建设到运行机制创新，从部门协同联动到服务流程规范优化，唐河县综治中心始终将“群众满意”作为出发点与落脚点，不断提升基层治理效能。不少群众反馈，如今在综治中心办事无需来回奔波，服务质量与办理效果均让人满意。

据介绍，下一步，唐河县将进一步优化综治中心功能布局与服务机制，全力将其打造成覆盖全县、服务全民的“社会治理中枢”，让便捷高效的治理服务惠及每一位居民，为新时代基层社会治理贡献“唐河力量”。（唐河县委宣传部 张旭 王哲 程洁）

（责编：张若涵）