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为切实保障国家优抚政策精准落地，确保辖区内退役军人及“三属”待遇及时足额发放，近日，茶庵街道退役军人服务站针对部分对象年事已高、行动不便的实际情况，主动开展“上门办、贴心办”优抚认证服务。
此前，茶庵街道退役军人服务站在梳理优抚对象信息时发现，不少高龄对象因身体原因，存在出门困难、不会操作智能设备等问题，若未能及时完成认证，可能影响待遇正常发放。为破解这一痛点，服务站工作人员提前谋划，通过电话沟通、联合村组干部摸排，理清需要上门服务的对象名单，规划好上门路线，确保服务“不漏一户、不落一人”。
入户当天，工作人员携带身份核验设备、表格等材料，分组奔赴各村。在退役军人家中，因老人视力差，工作人员俯身为其讲解流程，耐心引导完成面部识别；面对“三属”群体对政策的疑问，工作人员一边帮办认证，一边用通俗语言解读待遇标准、发放时间，打消家属顾虑。每到一户，工作人员还会关切询问他们的生活状况，记录下需求与建议，为后续帮扶打下基础。
据悉，此次上门认证服务，茶庵街道退役军人服务站共为辖区内20余户行动不便的退役军人及“三属”完成了优抚认证，切实解决了他们的实际困难。下一步，茶庵街道退役军人服务站将不断优化服务方式，推出更多便民、利民的举措，用心用情做好退役军人服务保障工作，让尊崇之光温暖每一位退役军人及家属。
（南阳市宛城区茶庵街道办事处 姚书航）
（责编：张若涵）
