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新华街道党工委牢牢把握党建引领基层治理主脉络，主动回应人民群众最为关心关切的利益诉求，积极构建主客共享、高效协同、充满活力的新型基层治理体系。街道局西社区和局前社区积极探索，形成具有社区特色的工作实践和治理经验，共同绘就中心城区基层治理新画卷。
树牢亲民理念，细微之处见真情
局前社区坚持“以人为本”的服务理念，充分利用社区空间深挖“服务资源”，新址落成后党群服务阵地1700平米使用面积中办公场地仅70平米，其他全部对外开放用于居民活动，最大限度实现服务阵地温馨化、舒适化和去行政化、去形式化。局西社区秉持“开放、共享、亲民”原则，下大力气开展党群服务阵地“亲民化”改造，3000平米使用面积中办公场地仅占45平米，打破传统办公布局，设置开放式服务台，整合社保、民政救助、计生健康、退役军人服务等与居民生活息息相关的综合性事务，采取“一站式”“面对面”服务，让居民切身感受到社区的温暖与关怀。
培育社区文化，让“方寸之地”成为“文化盛宴”。局前社区将党建元素融入居民文化活动一体打造，以“青春活力”为主题，讲好青年局前故事，激活“青年力量”，使居民在活动中寓教于乐，潜移默化地感受党的好政策，自觉自愿参与社区实践。其间，开展形式多样的读书会活动，通过经典著作分享，打造“杏好有你”社区营地，以“公共室外打卡地+居民休闲聚落”为主体，周边配套建设篮球场、立体茶水吧，营造青春亲民浓厚氛围，实现室内外服务全景图。局西社区创新性挖掘历史文化主题空间，集铁路红色文化、图书阅览、学习交流于一体，打造全市首个铁路文化红色展厅，通过定期举办读书分享会、文化讲座等活动促进居民文化交流，让社区铁路居民、年长者更好地享受公共服务和情感慰藉，赓续传承红色基因。
创新治理模式，幸福直达心深处
个性定制服务，构建高品质服务生态圈。局前社区针对“一老一小”群体，最大化发挥功能活动室的利用率。针对“一老一小”群体特点，多数功能室设计均实现一室多用，健全“错峰分时”使用规范，工作日服务老年人，周末服务青少年和中年上班族，各功能室提供舞蹈、图书、自习、健身、声乐、书画、棋牌、心理咨询等10多类服务，最大限度满足全龄居民活动需求。
创新服务模式，将福利送到居民家门口。局西社区通过搭建资源平台，采取嵌入式养老并延伸居家上门服务，养老中心下设幸福餐厅，根据居民需求推出订餐、送餐以及对外餐饮服务项目，以种类的多样化、优惠的价格惠及辖区周边居民。同时，积极对接整合大同大学附属医院等资源，为老年人提供全方位、多层次的养老服务，让居民在家门口享受优质的医疗服务资源。
深化合作机制，共筑幸福社区美好蓝图。局前社区注重加强同外部单位的交流合作，积极引入群团组织14个，围绕群众需求精准开展居民服务。加强与机关、企事业单位、社会团体的紧密联系，促进资源共享与优势互补，打造党组织统一领导、部门响应、各类组织协同、群众广泛参与的基层治理新格局。
织密民生网，共寻治理新篇章
公益活动助力，提升社区治理能力水平。定期举办环保清洁、爱心义诊等公益活动，鼓励居民自发组织公益行动，形成“人人参与、人人受益”的共建共享新格局。局前社区积极对接平城区第31小学校、47小学校，将部分社区空间打造成青少年活动中心，配套室外篮球场、跑道等设施，通过体能训练、口才培训、益智绘画、律动舞蹈等项目提高青少年综合素质，丰富业余生活。局西社区精准对接老年人康复护理需求，积极打造体育健康主题空间，针对有康复需求的居民专门设立康复理疗区域，邀请专业理疗师提供“一对一”服务，针对老年人常见健康问题以及居民术后康复等特殊需求，制定个性化方案，帮助居民开展康复理疗。
居民大会共商，推动社区事务民主决策。局前社区设立“有事来商量”协商议事平台，定期召开居民大会，邀请居民代表、社区工作人员及物业公司等共同参与讨论社区重大事务。在居民大会上，居民代表围绕社区建设、环境改善、服务提升等方面畅所欲言，社区结合居民意愿和需求，制定更加符合实际情况的治理方案和服务计划。局西社区创新设立“居民议事会”制度，以小区党支部、物管会协商议事为牵引，解决居民反映强烈的突出问题，在提高社区事务决策效率的同时，增强居民参与感和认同感。
民情收集反馈，确保治理效能持续提升。局前社区划分6个网格，配备专职网格员6名，每日坚持走访巡查了解辖区情况，社区“两委”包联网格，建立网格员为主，社区“两委”协同的区域小队，发挥网格治理效能，优化党群共建共治新格局。健全线下社情民意反馈渠道，织密线上社情民意收集网络，对收集到的民情信息认真梳理分析，及时反馈相关部门妥善处理。定期对处理情况开展跟踪回访，确保问题得到妥善解决。通过民情收集反馈机制，社区及时了解居民诉求，进一步提升服务质量、治理效能和居民满意度。
（平城区委办公室 卢阳）
（责编：张若涵）
