广西打造千里边关放心消费长廊

在壮乡1020公里的陆地边境线上，广西壮族自治区打造“千里边关放心消费长廊”的治理实践成效显著。作为全国唯一兼具沿海、沿边、沿江优势的少数民族自治区，广西以维权机制创新为基、试点示范为引、跨境协同为翼，让边疆消费环境既安全可靠又充满活力。

“以前跨境退货要跑好几趟，现在通过双语平台3天就能办结。”越南客商阮先生的经历，是广西跨境维权提速的生动注脚。广西凭祥市搭建的中越双语远程调解平台，将涉外消费纠纷平均调解周期从7个工作日压缩至3天，累计为消费者节约维权成本超100万元；崇左市创新政府财政“兜底”的线下“七天无理由退货”制度，4个边境县（市）实现纠纷调解室全覆盖，化解多起跨境纠纷，调解成功率达95%。

点上突破带动面上提升。百色市研发的边境贸易商品维权溯源码，让消费者扫码即可“点对点”维权；防城港市聘请中越导游担任调解志愿者，搭建起跨国维权“民心桥”。广西壮族自治区市场监督管理局牵头联合五部门出台19项重点任务清单，通过67项具体举措构建共治格局，防城港、百色、崇左三市已实现涉外纠纷调解机制全覆盖，“滇黔桂”异地维权同城待遇让跨境消费更安心。

作为全国优化消费环境试点城市，崇左市探索形成可复制的“崇左经验”：1300多家经营主体加入放心消费承诺，37家4A级以上景区全部纳入承诺网络。广西制定5项地方标准，推动4.2万家经营主体守信承诺，“放心消费地图”上线高德、腾讯、百度等三大主流平台，2000余家商家让消费者“按图索骥”。全国首创的“放心消费+信用+金融”模式，已发放贷款616.28亿元，惠及8.4万户经营主体。

开放协同让边境消费“无忧升级”。2025年“33消费节”上，柬埔寨、越南等6国驻华使节齐聚南宁，广西与越南深化消费维权合作，防城港跨境电商监管试点稳步推进。中越双语维权宣传品在口岸广泛投放，“查真假”执法软件破解侵权难题，2025年1至9月查办消费领域案件4.02万件。“桂有优品”行动与千场商文旅活动激发活力，“千乡万村保权益”行动让放心消费理念扎根基层。

从中国—东盟博览会连续22年驻点维权，到溯源码、双语平台等创新举措落地，广西将优化消费环境与边疆发展、民族团结紧密结合。如今，这片南疆热土已成为国内外消费者的放心之选，其“政府主导、跨境协同、品牌赋能”的实践，为全国边境地区消费环境建设提供了宝贵经验。

（责编：李茜）