四川省大竹县：“双线”联动打通社保服务“最后一公里”

近日，四川省大竹县社保中心紧扣群众社保服务“急难愁盼”，创新采用“乡镇集市+城区广场”双场景联动模式，先后在观音镇及县城青年广场开展“高质量参保 智慧化服务”主题宣传活动，将政策红利与便民服务精准送达群众身边，让社保惠民阳光普照千家万户。

依托乡镇赶场日“人流量大、群众集中”的天然优势，县社保中心在此搭建临时宣传阵地，鲜红的“社保服务进万家，真情温暖你我他”横幅格外醒目，咨询台直接设在集市入口的核心位置，让群众“转角就能问、顺路就能学”。针对乡镇群众最关心的养老保险参保缴费档次、待遇申领流程、资格认证手机操作等热点问题，工作人员摒弃生硬的“文件语”，用本土方言拆解政策条款，结合群众最关切的实际问题现场演算。活动期间，累计解答群众疑问百余次，发放宣传资料200余份，真正实现社保政策“听得懂、算得清、用得上”。

相较于乡镇群众的共性需求，城区群众的社保诉求更趋多元。为此，县社保中心在青年广场宣传点创新推出“政策直通车”服务，精准设置灵活就业人员参保缴费、社保关系转移接续、延迟退休政策解读、工伤保险服务四大专项咨询区，配备业务骨干“定岗值守”，实现“群众有啥需求，就有啥服务”。面对群众的问题，工作人员通过“举身边例子、算直观账目”的方式，清晰讲解缴与不缴、缴早缴晚、缴多缴少的待遇差异，用鲜活案例帮群众算清“社保账”。

据介绍，活动累计发放各类宣传资料500余份，提供政策咨询服务600余人次，现场为行动不便的老人、残疾人办理社保资格认证等便民服务50余次。

相关负责人表示，下一步，大竹县社保中心将以此次活动为契机，持续深化“社保服务进万家”行动，进一步拓展社区、企业、学校等宣传场景，通过“政策宣讲+实操指导+上门服务”的多元形式，推动社保服务从“群众上门找”向“服务主动送”转变。同时，依托大数据精准匹配群众需求，推出更多接地气、暖民心的服务举措，让社保政策真正家喻户晓、落地生根，为提升竹乡群众的幸福感、获得感持续“加码”。

（四川省大竹县社保中心供稿）

（责编：张若涵）