帮扶有精度 服务显温度

“民有所呼，我有所应”，社会救助模式推陈出新。与传统的物质救助不同，服务类社会救助聚焦困难群众的急难愁盼，以康复训练、助餐助浴、心理疏导、就业培训等服务的形式提供救助，侧重于多元服务和精神关怀，标志着社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变。

探索精细化的服务类社会救助，要顺应困难群众对幸福美好生活的新期待。

用心倾听，才能“看见”需求。直播间里的民生诉求，大数据平台的预警信号，基层工作者叩开心扉的温情对话——这些从“人找政策”到“政策找人”的转变，透射出同一个道理：只有沉下心、用真心、有耐心，才能真正看见藏在数据背后的潜在救助对象，读懂那些没有说出口的真实需求。

链接资源，才能精准“滴灌”。社会救助涉及的需求多样、场景复杂，仅靠民政部门力量有限，必须拓宽服务主体、汇聚多方力量，加快构建分层分类的救助体系。只有依据困难群众的实际状况和致困原因，实施分层次、差异化帮扶，推动救助方式从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，才能把服务送到群众心坎上。

严格监管，才能持续发力。救助资源承载着信任与期待，必须用在紧要处。建立严密规范的监管体系，既是对救助资源的尽责担当，更是对受助者的守护。救助资源到位不代表救助效果就好。唯有让救助资源可追溯、能评估、见实效，才能推动帮扶工作从“资源到位”转向“效果可见”，让温暖服务持久延续。

从“输血兜底”到“造血赋能”，以就业培训促救助帮扶，改变的是生活境遇，更是困难群众对自我价值的认知。个体命运的转折，恰是社会救助改革路上最生动的注脚。这不仅是社会救助工作的价值追求，更是一个充满温度的社会应有的底色。

济人须济急时无。期待各地推出更多创新举措，照亮困难群众的平凡生活，照见每一个渴望幸福美好生活的普通人。

《人民日报》（2025年11月10日 第 14 版）

（责编：张若涵）