黑龙江七台河移动多举措守护市民“钱袋子”

中国移动七台河分公司（以下简称“七台河移动”）充分发挥资源、技术与服务网络优势，全面投身反诈工作。2025年以来，该公司通过源头把控、技术升级、宣传联动等多元举措，已协助七台河市反诈中心提供异常号码线索228条、打击诈骗窝点12个、抓获犯罪嫌疑人73人，切实为市民信息与财产安全保驾护航。

源头严管：从入网环节切断诈骗“通路”

“防范电信诈骗，源头把控是关键。我们从新用户入网环节就筑起第一道防线，避免‘涉诈手机号’流入市场。”七台河移动渠道管理部门工作人员表示。据介绍，公司各实体渠道会对新入网用户开展专项研判，重点关注批量办卡、多人结伴办卡、异地证件办卡等高危场景，一旦发现异常，立即暂停入网受理流程。

针对新入网用户，工作人员会主动宣传反诈知识，并引导客户签署《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》。“签署告知书的过程，也是帮用户强化个人信息保护意识的过程，让大家从一开始就重视防诈。”该工作人员补充道。

内外兼修：“技术赋能+员工教育”双管齐下

在技术反诈层面，七台河移动信息技术中心牵头搭建了针对性解决方案。“我们结合七台河本地涉案特点，建立了大数据模型差异化管控机制，能支撑个性化关停、复通操作，还分梯度设置了复通规则，实现对涉诈通话的事前管控。”信息技术中心工作人员说。

此外，公司还积极推广“短信免打扰服务”“高频骚扰电话防护”两项便民业务，并按省管局要求推进国际来信来话管控。“6月6日我们已向全市移动用户下发国际来信来话免打扰提醒短信，线下营业厅也会播放宣传视频，协助存量用户关闭相关功能，从技术上阻断境外号码诈骗路径。”该工作人员表示，日常还会通过营业厅检查，督促一线人员落实好这项工作。

在内部管理上，七台河移动定期组织员工开展反诈警示教育。“我们会组织大家学习《内部人员涉电信网络诈骗案件警示教育案例集V4.0》《防范电信网络诈骗警示案例汇编》，用真实案例剖析问题根源，引导员工以案为鉴。”人力资源部门工作人员说，公司始终要求内部员工及渠道人员“零参与”涉诈违法犯罪，全力维护企业形象与行业秩序。

场景延伸：“多维度宣传+政企协同”扩大覆盖面

“除了技术和管理手段，让市民真正‘懂反诈、会反诈’，还需要高频次、多场景的宣传。”七台河移动市场部工作人员介绍，公司在各营业厅多点位布置反诈宣传物料，台卡、海报、展架等载体上均印有防范知识，工作人员办理业务时也会主动“搭话”，向客户讲解最新诈骗手法。

据悉，七台河移动联合市反诈中心，共同印制“最新识别诈骗公式”宣传品。“我们把犯罪分子常用的诈骗手段拆解成‘公式’，比如‘冒充客服+退款诱导=诈骗’，让群众一眼就能看懂，切实提高辨别能力。”该工作人员说。

在政企协同方面，七台河移动与市反诈中心建立了常态化沟通机制。“一方面，我们通过模型识别关停通话异常号码，将线索上报反诈中心，助力正向抓获嫌疑人；另一方面，按反诈中心需求提取易受骗人群号码，开展反向调查，打击诈骗窝点。”公司网络安全部门工作人员说，仅2025年6月就已反馈第一批数据，且这项工作会长期推进。此外，双方还定期召开研讨会，分析最新涉案手法，联合开展风险号码筛查、拦截等源头防控。

七台河移动相关负责人表示，公司将持续与市反诈中心等单位紧密协作，坚决遏制电信诈骗多发高发态势，“守护好人民群众的‘钱袋子’，为构建安全、和谐的社会环境贡献更多移动力量。”（中国移动通信集团黑龙江有限公司七台河分公司供稿）

（责编：张若涵）