到“心灵便利店”治愈孤独（环球走笔）

在韩国首尔东大门区，有一家“心灵便利店”。这里不售卖商品，只为孤独的心提供慰藉。每天，“孤独治愈活动家”李仁淑都会在这里作为倾听和陪伴者，与来访的人交谈，为他们排解孤独。

“有些老人独自生活，几乎无人交谈。仅仅被问‘最近吃得好吗、睡得好吗’，他们就会因这种关心流下眼泪。”李仁淑说，她在孩子成年离家后独居，知道孤独的滋味。2023年，她完成了疗愈孤独的相关培训，开始以志愿者的身份帮助那些受困于孤独的人。

喝茶聊天，按摩放松，煮一碗方便面慰藉胃和心……提供这些便利服务的“心灵便利店”是首尔市政府去年10月推出的“首尔，不再孤独”倡议的一项举措。首尔市孤独应对组主务官金世宪介绍，这些“便利店”设有心灵检查区、咨询室、身心恢复区和简易饮食区，自今年3月底在4个区投入运营以来，截至7月底已累计接待超过2.2万人次，首尔市政府计划到2027年将“心灵便利店”增设至25个区。感到孤独的市民可以随时走进“便利店”，通过接受心理健康诊断和咨询、参加集体活动、互相交谈等排解孤独。据统计，“便利店”约六成访客是渴望交流与陪伴的老年人，其余主要为寻求心理疏导和放松的中青年。市民李仁镐表示：“有时一个人很闷，来到这里，心里就舒服很多。”市民李成模则说：“即使只是简单聊几句，孤独感也会减轻。”

在韩国，孤独正逐渐演变为一个严峻的社会问题。一项发布于2022年的调查显示，首尔市19岁至39岁人群中，约有13万人受孤独困扰。同一项调查显示，首尔市“一人户”家庭占比约40%。韩国保健福祉部2024年发布的调查显示，近年来，韩国“孤独死”人数逐年增加，这与韩国传统家庭结构变化尤其是“一人户”家庭数量增加有关。

“首尔，不再孤独”倡议从预防孤独入手，防止人们陷入孤立或隐居状态，是韩国首个针对孤独问题的系统化应对方案。除“心灵便利店”，首尔市还推出“告别孤独120”热线电话、“365首尔挑战赛”等多项措施。“告别孤独120”热线电话为饱受孤独感或社会孤立感困扰的人提供全天候支持，任何感到孤独的市民都可以随时致电进行咨询和接受引导。热线开通后，前4个月就受理了超过1.3万次来电，大幅超过全年3000次的预定目标。

受城市化、数字化与家庭结构变迁等多重因素影响，现代社会人与人之间的真实联结与社交日益减少。“心灵便利店”为市民构建起一张社会支持网络，将社会关怀具象化为日常的陪伴与倾听。到“心灵便利店”治愈孤独，这种实践启示，通过系统性的社会工程和社区互助，培育一种有温度的社会联结，可以让更多个体感受到社会的温暖与支持。

《人民日报》（2025年10月23日 第 17 版）

（责编：张若涵）