河南省唐河县：构建“五台联动”服务体系 重塑招商服务新生态

近年来，唐河县坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的突破口和着力点，针对以往企业办事“多头跑、反复跑”、招商服务“碎片化、被动化”等问题，创新构建“五台联动”服务体系，推动政务服务从“企业找服务”向“政府送服务”转变，以优质服务打造招商引资强磁场，促进县域经济高质高效发展。

 

搭建“政策宣讲台”，惠企政策精准直达

深入梳理各类惠企政策，在政务大厅设立政策宣传专栏，通过线上线下多种渠道广泛宣传解读。推行“伴随式”“个性化”政策精准推送，确保企业第一时间了解政策内容并享受政策红利。建立政策服务专区，推动政策在线办理、直达快享，实现从“人找政策”到“政策上门”的转变。

 

搭建“诉求受理台”，企业难题快速响应

依托12345热线惠企专线，建立“接诉即办”机制，对企业诉求快办快结、跟踪反馈，做到“有呼必应、应必有果”。县效能服务中心、行政审批和政务信息管理局定期组织重点部门召开工作推进会，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，打破部门壁垒，将“流程式”串联服务集成为“一站式”并联服务。

 

搭建“项目服务台”，全周期跟踪护航

推行“一个项目一个领导一个专班”机制，专班全程跟进服务，建立“三级联动、闭环管理”推进机制。明确党政领导牵头、班子成员包联、部门协同的责任体系，对重点项目“挂图作战”。常态化开展“入企走访”收集诉求，累计为企业帮办代办手续、解决实际困难，让“招得来、留得住、发展好”成为现实。

 

搭建“审批联动台”，办事流程高效再造

聚焦企业和群众办事的堵点、痛点、难点，创新推出“一件事联办”服务。以“门头装修占道审批”为例，将三项业务整合为“一件事”，实施“一窗受理、一表申请、一次踏勘、并联审批”模式，跑动次数从3趟压缩到1次，申请材料从11份减少到5份，大幅降低了企业办事成本。

 

搭建“效能监督台”，服务质量全程问效

持续对关键部门、关键岗位、关键环节跟踪问效，将作风建设融入政务服务改革工作。建立问题台账，全程负责解答、跟进和处置，主动协调相关部门，直至问题诉求得到实质性解决。通过满意度回访中心收集意见建议，不断优化服务，推动“效率高、服务优”成为政务服务新常态。

通过“五台联动”服务体系，唐河县实现了三个转变：从“坐等审批”到“主动服务”，政府角色从“管理者”变为“服务者”；从“企业跑腿”到“政府跑腿”，让企业腾出精力抓生产、谋发展；从“拼政策优惠”到“拼服务质效”，以优质营商环境重塑招商引资新生态。（唐河县委统战部 李春晓）

（责编：李茜）