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“您有欠缴社保费情况，请及时办理补缴。”前不久，陈卫强收到一条短信提醒。他今年59岁，家住山东省淄博市淄川区，曾在当地多家企业工作，明年7月将要退休。
“社保中心提醒我补缴社保费，我咋不记得有过漏缴哩？”收到信息的陈卫强将信将疑。
“咱明天去政务服务中心一查就知道了。”老伴李红霞安慰他。
第二天，陈卫强走进淄川区政务服务中心，说明来意后，淄川区人社局工作人员张赵明热情答复：“我们通过为临退休人员进行‘社保数字画像’，发现您的社保有段时间断缴了，特意发消息提醒您。咱提前留出时间办理补缴，不会影响您正常办理退休手续的。”
“社保断缴，我咋不记得？”陈卫强心里还是犯嘀咕。
“社保数字画像”是淄博市社保中心推出的一项数智化便民服务，依托全市142万份企业职工电子人事档案和94万份电子劳动合同，以及全国参保信息比对系统、山东省社保业务系统等多渠道数据，为参保人进行“一人一画像”，精准识别参保人个性化需求，并主动推送服务。
过去，临退休人员办理退休手续时常遇到因社保断缴而无法顺利办理，进而影响退休金按时领取的情况，为此，补档案、补缴费，来回要跑好几次。如今，“社保数字画像”改变原有服务模式，提前梳理出待办事项，向临退休人员精准推送社保断缴提醒，实现靠前服务。
站在智能终端前，刷脸、确认。几秒钟后，陈卫强的“社保数字画像”在屏幕上清晰展现：22年的缴费记录、4次工作变动，有一次缴费中断的记录，为期4个月，被系统用红框清晰标出，并附上补缴指引。
“这事我早就忘了。要不是系统提醒，等办理退休时再发现，肯定会影响我领取退休金。”陈卫强说。在张赵明的引导下，陈卫强通过原单位提交劳动合同、记账凭证和工资表等原始材料，补缴1400余元，成功办理4个月的社保补缴手续。
依托“社保数字画像”应用场景，淄博市不仅实现了临退休人员断缴问题前置筛查，在社保关系转移接续处置上同样成效明显。
淄博市民杨颖曾在四川广安、安徽亳州等多地有工作经历。去年，她回到淄博工作，却迟迟未将异地社保转移至现参保地。
前不久，淄博市社保中心通过“社保数字画像”筛查出这一问题，并向她发送了提醒。了解到自己参保情况及问题后，在工作人员引导下，杨颖向原参保地提出转移申请，经审核后顺利完成转移手续。
聚焦临近退休人员的急难愁盼，依托“社保数字画像”实现精准对接、主动服务，实现数据前置筛查、问题提前化解。截至目前，淄博市已为16.9万名5年内面临退休的人员完成精准画像，通过系统智能研判、自动预警提醒，累计梳理出32.3万条待办事项，引导群众高效办理退休手续。
数智化赋能让服务效率大幅提升，全市退休待遇领取平均等待时间缩短至4天。“下一步，我们将持续优化‘社保数字画像’功能，深挖数据价值、细化服务场景，拓宽精准服务覆盖面，持续前移服务关口、优化办事体验，全力打造暖心高效的社保主动服务新模式。”淄博市社保中心主任车新鹏介绍。
《人民日报》（2026年08月06日 第 14 版）
（责编：李茜）
