江西南昌县：社工上门解难题 守护困难群众的“救命钱”

民生无小事，枝叶总关情。江西省南昌县金湖管理处民政服务站立足“我为群众办实事”，聚焦特殊困难群体急难愁盼，做实做细兜底保障服务，打通民生服务“最后一米”。近日，当地民政社工联动银行开辟便民绿色通道，为一名重度失能低保对象上门办理社保卡金融功能激活，切实为困境家庭纾困解难，让惠民救助资金真正落到实处。

辖区一位低保对象徐某因二次突发脑溢血，重度瘫痪长期卧床，处于植物人状态，完全丧失生活自理能力。多次治疗和长期护理消耗掉家中全部积蓄，家庭经济陷入极度困难。每月按时发放的低保金，是这个家庭维持生活、购药护理的重要保障。

管理处民政服务站社工在常态化入户走访摸排过程中了解到，徐某的社保卡金融功能一直没有激活。低保金虽按月足额发放到社保卡账户，但因为金融账户未启用，家属无法支取。受患者重度失能、常年卧床限制，本人不能前往银行完成人脸识别等业务流程，家属多次到银行办理业务都没能成功，眼看着救助资金躺在账户却取不出来，一家人十分焦急。

民有所呼，我有所应。掌握群众实际困难后，社工第一时间核实家庭情况，主动对接辖区农业银行网点，详细说明群众卧床失能、无法到场办理的现实困境，多方沟通协调，为困难群众争取到上门服务的专属绿色通道。 

银行迅速响应，严格按照金融业务办理规范，安排工作人员携带移动办公设备来到群众家中。在徐某的病床前，工作人员规范完成身份核验、信息登记、授权确认、社保卡金融功能激活等全套业务。困扰一家人许久的难题终于得到解决，家属可以正常支取低保救助资金，家庭就医护理、日常生活的压力得到有效缓解。

“家里治病花光了所有积蓄，全家就靠这笔低保金过日子，之前钱取不出来，我们整夜都睡不着觉。多亏社工细心走访、多方奔走协调，帮我们解决了大难题，真心感谢民政部门的帮扶。”徐某家属激动地说道。

一桩民生小事，映照为民初心。此次社银联动上门服务，是金湖管理处民政服务站落实社会救助兜底政策、用心服务特殊困难群众的真实写照，有效破解重度失能群众“出门难、办事难”的现实堵点，让惠民资金真正“落得实、用得上、暖民心”。 (杜彦)

（责编：李茜）