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近日，安康市汉滨区人民法院成功化解一起因出租车损坏引发的赔偿纠纷，实现了案结事了人和的良好效果。
2025年夏天，出租车司机刘某因车费问题与乘客李某发生争执。争执中，李某情绪失控，用手拍打车辆，导致车身部分部位变形受损。事后，公安机关介入调解未果，刘某遂诉至法院，要求李某赔偿维修费、停运损失共计5000元，并提供了车辆送至修理厂后拍摄的受损照片。而李某则认为刘某夸大损失，照片显示的受损情况与实际不符，双方围绕赔偿金额争执不下。
受理案件后，承办法官认为，出租车属营运车辆，且诉讼时车辆已恢复营运，不存在停运损失，当即将调解重心放在核实维修损失、厘清责任归属上。为查明事实真相，法官调取了出租车车载视频及公安机关出警视频，组织双方逐帧仔细查看。在清晰、客观的视频证据面前，刘某认识到自己原先对损失的主张确有偏差，不再坚持原有诉求。
抓住矛盾缓和的有利时机，法官开展调解工作：一方面，结合《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，向双方释明损害赔偿的法律依据和责任边界；另一方面从“减少诉累、快速解纷”的角度分析利弊，帮助当事人算好时间账、经济账、精力账，引导双方理性看待纠纷。最终，双方就维修费用达成一致，李某当场履行了赔偿义务。
据介绍，下一步，汉滨区人民法院将持续优化调解机制，通过查清事实、讲清法理、辨明情理，及时化解各类矛盾纠纷，用心用情办好每一起“小案”，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。
（汉滨区人民法院 刘曦）
（责编：张若涵）
