山西大同平城区武定街道：五载深耕“小集市” 搭建民生“大舞台”

自今年年初以来，山西大同平城区武定街道操场城东街社区“党建引领·暖心便民集市”已如期举办五场。从初春到仲夏，每月第二周周六上午九时，武定北路228号社区广场前，那一抹“党建红”与“志愿蓝”交织的身影，已成为周边8710名居民心中最踏实的约定。五场集市，五度亮相，不仅让便民服务从“纸面”落到“地面”，更让基层治理的温度直抵人心，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

以“五定”立规范，让服务有章可循。操东市集并非一时热闹的“流水席”，而是社区党总支牵头、多方联建共建的固定化阵地。按照“定时间、定地点、定区域、定责任、定闭环”的“五定”规范，每月一场、风雨无改，真正做到了“群众有期盼、组织有回应”。现场划分党建联建服务、健康义诊拥军、金融安全反诈、水电燃气保障、教育政策咨询、便民生活服务、安全消防宣传、邻里议事诉求等八大功能区，标识清晰、责任到人。从诉求登记到限时反馈，形成完整的闭环管理。五场市集累计服务居民超2000人次，现场解决水电维修、政策咨询等实事80余件，居民满意度达95%以上，真正实现了“小事不出集市，诉求当日分流”。

聚多方资源，变“单打独斗”为“联建联动”。市集的底气，源于辖区9家驻区单位、125家沿街商铺和474名党员的深度参与。5家银行轮流开设“反诈小课堂”，为老年群体守住“钱袋子”；大同四中教师志愿者现场解读升学政策、开展心理疏导，为家长和学生答疑解惑；国家电网与自来水公司工作人员上门排查隐患、代办缴费，解决居民后顾之忧；环创公司手把手指导垃圾分类，推动绿色生活理念深入人心。更有“暖心商铺联盟”中的理发店、维修店、药店等，主动提供免费理发、小家电检修、测血压血糖等惠民服务，让居民在家门口就能享受到实实在在的便利。五场市集中，党员亮身份、设岗定责，政策宣讲岗、秩序引导岗、便民代办岗、特殊群体帮扶岗一一就位，累计参与党员志愿者300余人次，形成了“社区搭台、单位出力、商铺让利、居民受益”的生动局面。

兜牢民生底线，让重点群体更有感。市集始终聚焦老年人、残疾人、退役军人、低保户和儿童等群体，把最温暖的关怀送到最需要的人身边。针对57名残疾人开辟绿色通道，提供一对一帮办服务，确保他们办事无障碍；为退役军人提供优待证办理指导和优先义诊，表达对老兵的真切敬意；为18户低保及廉租家庭现场办理补贴申领，让惠民政策直达家门。同时，消防安全、燃气用电、反诈防骗等宣传融入每个摊位，通过案例讲解、互动问答等形式提升居民防范意识。同步开展沿街商铺隐患排查与环境卫生劝导，将治理触角延伸到最末端，筑牢社区安全与文明的底线。

展望未来：从“每月一集”到“时时在线”。五场市集只是一个起点，而非终点。武定街道将以操场城东街社区为样板，持续深化“党建联建、单位联办、资源联享、服务联动”的四联机制，推动“操东模式”在全街道复制推广。下一步，该街道将升级打造“线上+线下”双平台：线下固化每月市集，拓展更多技能培训、法律援助、就业指导等服务内容，让集市功能更加多元；线上依托网格微信群开通“诉求直通车”，实现活动预约、服务点单、反馈评价一体化，让居民足不出户也能参与其中。同时，完善商铺联盟积分激励和最美志愿者评选机制，激发各方参与热情，让“一时暖心”变为“长效贴心”。（大同市平城区委办 王晓玲）

（责编：李茜）