广西防城港市：“港城云到家”托起市民微幸福

广西壮族自治区防城港市的全职宝妈魏女士，趁着接送孩子的空当儿，用手机上小程序接保洁的单子。“现在，带娃和做保洁挣钱，两边都不耽误。”她兴奋地说。

水电工李师傅打开手机，轻轻松松地就接个单子去做维修零活。“以前接活基本靠老客户介绍，收入很不稳定。现在入驻平台不用交一分钱，单子增加了，收入也提高了。”

这些让市民看得到的变化，来自防城港市人力资源和社会保障局推出的“港城云到家”家政供需一站式服务平台。

随着经济社会发展和居民生活品质的提升，居民的居家服务已从传统的“私事”逐步上升为关乎千家万户民生福祉的“大事”。为解决群众“找家政难、找放心家政更难”的问题，防城港市人力资源和社会保障局深入贯彻落实防城港市委开展“小而美”微改革微创新活动的部署要求，从今年4月起推进“港城云到家”微信小程序向便民服务领域迭代升级。

为让服务真正落地见效，防城港市创新实施“人社+部门+平台+社区+企业+N”的模式。防城港市人力资源和社会保障局牵头联动多方资源，提供政策支持和就业服务兜底；市住建部门联合发动物业公司入驻；市零工市场负责平台日常运营；社区发动居民使用；物业、家政公司零门槛集体入驻，享受免费宣传推广。平台实行实名认证入驻，确保服务人员身份可查、安全可靠。

据介绍，“港城云到家”微信小程序主要聚焦保洁、维修、搬家、上门安装等常见家政方面的需求，建成“零工接单+群众找工”双向入口。用户一键下单，系统就近匹配；零工实名认证入驻，自主安排预约接单。

傍晚，防城港市港口区一处建筑工地收工后，木工黄德强收拾好工具，没有像从前一样在工地门口路边蹲守等临时活，而是掏出手机点开“港城云到家”小程序找活干。他实名认证入驻平台3个多月，养成了“白天干工地主业、傍晚空余时间接上门维修零活”的新节奏。

今年4月前，黄师傅的增收渠道十分狭窄，工地工期不稳定，经常空等没活干。在防城港市零工市场工作人员引导下，他完成身份、技能资质核验入驻平台，勾选上门维修服务标签。

“有时候工地下班离晚饭还有两三个小时，休假时间全天有空，这些碎片时间以前都浪费了。”黄师傅介绍，上个月工地提前完工，他通过小程序连续接下3单上门维修活，3小时到手360元，工费现场结算。“以前靠碰运气找活，现在活主动找上门，空余时间全部变现，数字化平台实实在在给我们手艺人带来了收入。”

截至目前，防城港市有422名灵活务工人员在平台上进行了登记入驻，家政便民服务方面的订单总共预约了1138单，服务覆盖了防城港市东海湾社区、金海湾社区、桃花湾社区等片区中的大约12万名居民。

“群众的小事，就是政府的大事。”防城港市人力资源和社会保障局相关负责人说，在平台建设过程中，他们坚持“人社牵头、部门联动、社区推广、企业参与”的工作格局，明确“群众满不满意，是检验工作成效的第一标准。”

针对中老年零工不熟悉智能手机操作这一情况，人社部门工作人员深入社区辅导他们注册接单。

该平台秉持公益性质，不进行佣金的抽取、也不收取相关的费用，将好处让给群众以及从业者。

市民林先生高兴地说：“以往找疏通管道的师傅得到处去找人托关系，想找有责任心和价格公道的师傅，现在在微信上点一点就会有师傅上门来，价格明明白白，让人觉得很放心。”

现在，越来越多的市民借助手机上的小程序，找到了生活的便利；越来越多的零工从业人员，通过这个平台找到了工作，增加了收入。

“‘港城云到家’家政供需一站式服务平台，是防城港市‘小而美’微改革微创新当中的一个缩影。”防城港市人力资源和社会保障局相关负责人表示，下一步将持续扩充服务人员队伍，力争今年内入驻的零工人数达到700人以上，并将对符合条件的零工人员开展补贴性职业技能培训，让“手机一点、服务到家”的幸福图景惠及更多家庭。

从解决零工“接单难”到回应群众“找工难”，防城港市用一个小改革撬动了民生服务的大提升。

“政绩好不好，群众感受最直接。把小事办实、把实事办好，就是最大的政绩。”防城港市人力资源和社会保障局相关负责人这样说。

（责编：李茜）