山西省左云县：“换位体验”精准赋能新就业群体

日前，左云县委社会工作部组织开展“换位体验”主题实践活动，组织党员干部化身外卖骑手、沉浸式体验新就业群体日常奔波劳作，在一线奔波中摸清行业实情、倾听一线心声、找准服务短板，精准掌握新就业群体急难愁盼问题，推动民生服务从“纸上落实”向“一线落地”转变。

 

 

清晨时分，县委社会工作部工作人员开启了一场特殊的岗位体验。换装戴盔、上线接单、到店取餐、穿街配送，工作人员全程复刻外卖骑手日常工作流程，亲身感受新业态从业者的工作日常。真正走上送餐一线后，大家才真切体会到跑单工作的艰辛：配送高峰期车流密集、分秒必争，老旧小区楼号繁杂难找，部分路段夜间照明不足，突发降雨天气更是让配送路途雪上加霜、衣衫尽湿，每一笔订单的顺利送达都饱含奔波与辛劳。

为期三天的沉浸式体验中，工作人员累计完成35笔配送订单，劳动所得165元全部用于购置矿泉水，投放至全县各类暖心驿站，回馈一线新业态劳动者。同时，工作人员全程记录体验过程中发现的痛点难点，梳理形成问题清单。体验结束后，县委社会工作部第一时间联合县总工会、住房城乡建设局、市场监管局、民社局等部门，聚焦骑手日常工作中的各类“烦心事”“揪心事”，逐条研讨解决方案、逐项落实惠民举措，精准破解新就业群体工作生活难题。

 

 

针对骑手“歇脚难、补给难”问题，联合工会升级打造暖心驿站，配齐饮水、充电、热饭、洗衣等便民设施，为骑手提供舒适便捷的休息补给空间；针对小区送餐入户烦琐、停靠不便的“送餐难”问题，住房城乡建设部门协调小区物业，在云祥园、上村嘉园等小区划定专属“友好停车位”，切实打通配送服务“最后一百米”瓶颈；针对户外奔波就餐不便、吃饭贵的“吃饭难”问题，民社局推出“友好食堂”服务，骑手凭工装即可享受就餐八折优惠；同步推动县城核心商圈五家商户挂牌成为友好服务点位，常态化为新业态劳动者提供休息休憩、就餐折扣等暖心服务，让奔波一线的骑手随时休整、满血复工。

当前，新就业群体已成为助力县域经济社会发展、保障民生服务运转的重要力量。此次“换位体验”活动，跳出“看材料、听汇报”的传统调研模式，以亲身实践丈量民情、以真心实干倾听民意，精准摸清基层真实诉求、补齐服务保障短板。

左云县委社会工作部部长、“两新”工委书记白历厘表示，将持续深耕一线调研、做实落地服务，常态化开展沉浸式体验、一线式走访，把收集到的民生诉求转化为精准落地、务实管用的暖心举措，持续完善新就业群体服务保障体系，不断提升外卖骑手、快递员、货车司机等新业态劳动者的获得感、幸福感、安全感，全力打造新就业群体信得过、靠得住、离不开的“暖心之家”。

（左云县融媒体中心供稿）

（责编：张若涵）