强化科技赋能，塑造中华形象

旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。今年是“十五五”开局之年，近期印发的《旅游强国建设“十五五”规划》为未来五年旅游科技的发展擘画蓝图，为旅游科研机构课题研究指明方向，为旅游企业资金投向和市场布局提供机遇清单。规划着眼于完善现代旅游业体系，让旅游业更好地服务美好生活，促进经济发展。规划中旅游科技主要涉及技术集成、服务水平、治理效能三个方面的创新应用，特别强调文旅行业大模型自主研发和应用，旅游平台数据集的集成和应用。

一、发展新质生产力，塑造旅游新发优势

旅游业是陶冶情操之业。新质生产力发展加快技术创新迭代，创造新职业，丰富新业态。规划中提到旅游业应着眼于建设现代化产业体系，因地制宜发展新质生产力，塑造新发展优势，推动旅游业整体跃迁。中国是悠久的文明古国，且其文明史从未断流。文化竞争是大国竞争中的软实力。随着技术迭代，技术应用将人类从繁重体力劳动中解放出来，心智成长以及精神愉悦成为个人追求社会认同的更高标准。制度不同不影响经济共存，文化交流。社会主义先进文化、革命文化、中华优秀传统文化内涵对于塑造中国国家形象尤为重要，规划中提到注重开发以体现现代化建设成就的重大工程项目为依托的旅游场景和线路，弘扬时代精神和文化价值，使得中外游客在饱览名山大川中领略社会主义之美。

二、加强数智技术推广，丰富产品文化内涵

旅游业是体验之业。旅游产品是半成品，基础设施等硬件条件是旅游产品生产的基础，游客、市民、旅游服务者是旅游产品生产的必要条件。旅游产品的价值是游客、市民、旅游服务者之间在服务、交流过程中共同创造的体验之果。新质生产力的快速发展，推动数智技术商业应用落地。规划中提到推动数智技术和数据要素在旅游场所深度应用，推动生产方式升级。名山大川、古街、古镇、古寨是中国文化历史的见证者。规划中提到把文化体验作为融合发展的底色，让文化为各类资源要素赋能。原始古街、古镇、古寨中手工活是非物质文化遗产的典型代表，也是地方文化的见证者、传承者，更是中国文化的时代档案。规划中提到推出更具有文化味、时尚感的文化创意产品和旅游商品。边境地区、边疆地区所承载的地域文化产品（非物质文化遗产产品）是中国五十六个民族像石榴籽一样团结奋斗的成果。旅游商品不仅承载着地方文化市场化之路，更承载着地方各族儿女对美好生活的奋斗之路，是游客开启体验的重要吸引物，也是游客体验升华的重要承载品。

三、推动跨界融合，拓展产业发展空间

旅游业是创新行业。文化和旅游融合发展，是展现中华文化的重要窗口，是提升中华文化国际影响力的重要载体，是夯实旅游强国建设基础的重要抓手。“以文塑旅，以旅彰文”作为推动文化和旅游深度融合的重要行动纲领，是打造“千城千面”中华文化的出发点和落脚点。新质生产力发展丰富了多品种技术装备，比如夜游项目、水上项目、洞穴项目，技术装备应用场景较为丰富。技术装备应用场景应同在地文化内容展示相匹配。规划中提到技术集成创新方面，推动跨界融合，拓展产业发展空间。技术装备应符合场景绿色、环保要求，各地应根据场景文化需要，在因地制宜保持文化场景原状、原貌的基础上，提升在地文化展现的广度、深度、厚度。技术装备创新方向要与在地文化内容表现形式相统一。规划中提到旅游领域科技创新项目，比如游乐游艺设施设备、邮轮游艇、低空旅游装备、沉浸式体验装备、安全检测监测信息平台等，推动在地文化多角度、多层次、多渠道展示和体验，提升游客对中国文化的感知、感受和感悟。

四、提升数据集建设，赋能数据治理

数智旅游是旅游新质生产力的重要方向。数据治理是旅游产业数字化的重要方面。规划中提到数据治理推动文旅行业大模型提质升级。随着线上化水平的普及，旅游平台企业（OTA，企业APP）承载着巨大的数据资源，良好数据集不仅推动文旅行业大模型研发和应用，也推动文化行业赋能其他行业治理，比如规划中提到的数智执法方面，良好的数据集能够进行类案推送、案卷评查、电子取证等数智执法应用，维护游客安全，维护社会稳定。数据治理推动旅游行业大模型研发和创新。规划中提到健全信息采集、查询和发布机制。支持有条件的旅游目的地根据需要建设智慧旅游公共服务平台，提高信息服务水平。目前，由于活跃度不高，部分智慧旅游公共服务平台应用效能不高。加强对数据集创新应用研究，促进数据资源向旅游产品资源转化，提升旅游产品创新迭代质效。促进数据资源向旅游服务资源转化，提升旅游产品服务效能。

五、夯实基础服务，提升服务水平

旅游业是服务性行业。旅游是基础性服务业，服务水平提升是旅游业效能提升的重要基础。旅游业基础服务不仅拓展了市民生活的便利性，同时也提升游客体验感知度。文化交流是更深层次交流，也是提升游客认知的重要方式，也是提升国际游客对当代中国的认知、理解和感知的重要渠道。旅游基础服务水平使得入境游客能自由、便利地同在地市民、游客、工作人员交流，享受服务，购买商品，不仅感受旅行的便利，同时在便利中领悟中国文化。在旅行中更好理解古代中国，比如民间戏曲、京剧、黄梅戏、杂技等特色演艺项目。在旅行中也更好理解中国共产党执政的实践成果，比如经济特区、开发区、产业园区、高科技园、城乡接合部、地铁、高铁、高速等系列项目。支付服务是基础服务的重中之重，方便快捷的支付服务是提升旅游服务质量的重点，因此规划中提到的移动支付“外卡内绑”“外包内用”“一键中国行”等项目都是提升入境游客的便利化水平而推出的服务项目，为入境游客跟团游、自由行提供更多可供选择的行程安排。

今年是“十五五”开局之年，是布局“旅游强国”建设方向的重要节点。旅游强国建设是彰显中华文化影响力的重要窗口，提升中国国际影响力的重要产业。相比于以往的规划，今年规划依旧在智慧旅游、旅游公共信息服务两个方面着墨，书写旅游科技落地实施的政策要求，同时在其他章节也着力书写旅游科技治理工具和策略。借助科技赋能，实现中华文化走出去，拓展世界朋友圈，拓展世界产业新平台，打造新的旅游增长极是旅游产业最朴素的愿望，最厚重的实践动力。

[作者单位：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）战略研究所]

（责编：张若涵）