让智能客服带来更好消费体验

智能客服不“智能”，除了技术不成熟之外，另一个重要原因在于一些商家服务意识、消费者权益保护意识、法治意识的缺乏。

陕西周至：源头调解定纷争 公正司法解民忧

近日，陕西周至县人民法院终南法庭充分发挥法庭“调、立、审、执一体化”办案体系特色优势，化解一起交通事故责任纠纷，调解书作出后被告当场向原告给付案款47000元，实现案结事了。

“红通人员”麦凯常回国投案

近日，在广东省追逃办统筹协调下，经清远市、清城区纪检监察机关不懈努力，外逃7年的“红通人员”、行贿犯罪嫌疑人麦凯常回国投案。

天津市南开区政协原党组副书记、副主席石江被开除党籍和公职

据天津市纪委监委消息：日前，经天津市委批准，市纪委监委对南开区政协原党组副书记、副主席石江严重违纪违法问题进行了立案审查调查。

天津市西青区政协原党组成员、副主席孙继光被开除党籍和公职

据天津市纪委监委消息：日前，经天津市委批准，市纪委监委对西青区政协原党组成员、副主席孙继光严重违纪违法问题进行了立案审查调查。

辽宁省辽阳市原副市长、市公安局原局长邱金被开除党籍

据辽宁省纪委监委消息：日前，经辽宁省委批准，辽宁省纪委监委对辽阳市原副市长、市公安局原局长邱金严重违纪违法问题进行了立案审查调查。

辽宁省营口市委原书记赵长富被开除党籍

据辽宁省纪委监委消息：日前，经辽宁省委批准，辽宁省纪委监委对营口市委原书记赵长富严重违纪违法问题进行了立案审查调查。

辽宁省委巡视组原组长李超被开除党籍和公职

据辽宁省纪委监委消息：日前，经辽宁省委批准，辽宁省纪委监委对省委巡视组原组长李超严重违纪违法问题进行了立案审查调查。

西双版纳警方查获毒品86公斤

民警飞身扑倒贩毒嫌疑人、警犬“江海”穿行密林“地毯式搜查”，人犬合力破获贩毒大案。近日，云南西双版纳边境管理支队小街边境派出所破获一起特大毒品案，缴获毒品冰毒86公斤，抓获犯罪嫌疑人1人。

工作量超负荷，员工称“干不完”遭辞退

当公司分配的任务超过合理限度，员工表示任务不合理无法完成时，公司能否因此辞退员工？职员袁先生就遇到了这样的事。因被分配多个上线任务并要求7日内完成，袁先生回复“需团队协作完成，个人独立完成不具有可行性”，随后遭到辞退。近日，北京市东城区人民法院审理了这起纠纷，判定双方继续履行劳动合同。

奶茶店擅撤共享充电宝赔偿200余万元

近日，广东省深圳市南山区人民法院审理一起共享充电宝纠纷案，合作商家未经共享充电宝公司同意，擅自撤掉店内共享充电宝，被判承担200余万元违约金。

犯罪分子收购电话卡倒卖十万个验证码

“本院在公益诉讼办案中发现，有违法人员非法收集公民信息注册网络账户售予他人冒名使用。检方提示，请做好个人信息的自我保护。”近日，这则警示短信在重庆市大足区联通用户中竞相转告。这是重庆市人民检察院第一分院创新“诉前保全+诉后警示”双模式，进行探索个人信息保护的有益尝试。

江西芦溪侦破一起特大“跑分”案

近日，江西省萍乡市芦溪县警方破获一起特大“跑分”案件，捣毁不法窝点4个，抓获犯罪嫌疑人36人，现场收缴涉案资金近100万元，查获银行卡160余张及大量作案手机和电脑，初步查实涉案金额3亿余元。

“我妈被骗的钱，可能从我卡里走过账”

近年来，新疆维吾尔自治区公安机关重拳出击整顿网络环境，隐于电信网络诈骗案件背后的“黑灰产业链”分崩离析，银行卡等诈骗工具变得“紧俏”，对诈骗分子来说，利诱他人出售或配合办理银行卡，逐渐成为实施诈骗前的必要步骤。“卡农”，由此产生。

为儿子报名高考，糊涂父亲购买假出生证明

因孩子出生医学证明上的登记信息有误，不了解异地高考政策的父亲为了能让孩子顺利参加高考，竟购买了伪造的出生医学证明，反而弄巧成拙。在江苏省溧阳市检察院的帮助下，小彬（化名）的出生医学证明被更正了，顺利办理了户口迁移手续。该院最终对小彬的父亲李某作出不起诉决定，并向公安机关提出对他作出行政处罚的检察建议。如今高考临近，小彬正在专心备考中。

打了欠条，为啥还被判诈骗

男子接连哄骗3名女子出资供其创业，实则将钱款挥霍及还贷，因都打下借条，落网后，辩称自己不是诈骗是借款。经上海市嘉定区检察院提起公诉，日前，法院以诈骗罪判处被告人周某有期徒刑十二年，并处罚金20万元。

高空抛狗，抛掉了良善也触碰了法网

《2022年中国宠物消费报告》显示，2022年城镇宠物（犬猫）主有7043万人。可以看出，宠物一定程度上成为人们茶余饭后的精神慰藉。从近期的杰克辣条虐猫事件到情侣吵架从8楼将萨摩耶抛下，虐待动物的恶劣现象不断出现，通过立法遏制此类行为的呼声也越来越高。

芒果园里大量储存禁用农药

“一名种植户因违法使用并储存禁用农药，被法院以非法储存危险物质罪判刑。”日前，海南省乐东黎族自治县检察院检察官马神标在千家镇一芒果园，结合案例开展保护农产品质量安全专项普法宣传。

购买的电动车无法上牌，能“退一赔三”吗？

消费者购买的电动车无法上牌，能否主张“退一赔三”？近日，山东省平邑县人民法院调解了一起电动车买卖合同纠纷案件，被告平邑县某电动车经营部一次性赔偿了原告汪某因电动车不能上牌造成的损失。

劳动者履职不当造成单位损失需赔偿吗？

由于用人单位制度不健全、管理不规范、劳动者反诈骗意识淡薄等原因，劳动者履职时直接或间接给用人单位造成损失，劳动者是否需要承担赔偿责任、如何赔偿？近日，湖南省郴州市中级人民法院审结了一起劳动者履职不当造成用人单位损失的上诉案件，依法维持一审法院判决，被告小英、大勇赔偿某环保公司损失共计10万元。

网络游戏“拿来”热门小说多项元素

“我是大东家”游戏未经许可，在宣发中使用了《赘婿》小说中的人物、物品、场地名称等元素被起诉。近日，上海市浦东新区人民法院对这起上海玄霆娱乐信息科技有限公司诉某游戏公司、游戏下载平台不正当竞争纠纷案作出一审判决，认定该游戏公司对小说元素的使用构成不正当竞争，判决其立即停止侵权行为，并赔偿经济损失及合理费用共计50万元。

佛山一男子威胁他人被发人格权保护禁令

近日，广东省佛山市顺德区人民法院依法作出人格权保护禁令裁定书，裁定禁止被申请人曾某威胁、恐吓、骚扰申请人吴某。如曾某违反禁令，将视情节严重程度，面临罚款、拘留甚至刑事处罚。

浙江一企业每日偷排180吨废水进污水井

用河道水稀释废水、篡改伪造自动监控数据、私设暗管偷排污水……日前，浙江省慈溪市人民法院宣判了一起污染环境案件，三名被告人犯污染环境罪，被判处相应刑罚并处罚金。涉案企业被浙江省宁波市生态环境局处以罚款55万元。

餐饮店里吞铁丝 跨省敲诈40余次

假装用餐时吃到铁丝，以到连锁餐饮店总部、市场监管局投诉或网络曝光、给差评、店门口拉横幅等方式进行威胁，对餐饮店进行敲诈勒索，流窜作案多达40余起，非法获利近20万元。近日，七名被告人犯敲诈勒索罪，被安徽省黄山市屯溪区人民法院判处刑罚。