平台竞争，不能“薅商户羊毛”

平台经济作为数字经济的重要组成部分，已成为连接千万商户与亿万消费者的关键纽带。然而，有商户反映，一些平台强制商户补贴消费者，或在流量推广、推荐评分等方面存在不合理规则，损害商户利益，影响行业健康发展和消费者利益。

“定制公交车”接送小学生引争议

近日，有读者来信反映安徽蚌埠市怀远县存在“违规使用公交车充当校车，接送小学生上下学，存在严重安全隐患”的情况。对此，记者来到怀远县进行实地探访。

如何破解“车主喊贵、险企喊亏”

近年来，网约车已经成为人们出行的重要方式，形成拥有超过5亿用户的庞大市场。网约车在便利出行、增加就业等方面作用显著。与此同时，部分网约车车主表示，网约车运营必备的商业保险保费贵、投保难等问题，制约行业发展。

莫让网络评选沦为买票刷票

“最美从业者，等你来投票”“帮忙投个票，亲戚家孩子”“投票有礼，点赞有奖，快来助力”……生活中，不少人都收到过亲朋好友发来的投票邀请，有的是为了争先评优，有的是为了参赛评奖。这些五花八门的网络投票，本意是为彰显参赛者的群众基础，却催生出拉票甚至买票刷票问题，乃至形成了灰色产业链。

县里一直在协调 问题一直没解决

2018年的鉴定报告认为“有形成较大规模崩塌的可能性”。70多户村民为何不搬迁？

便携式上网产品套路多

时下，能够随时随地上网，成为许多人移动办公或差旅出行的必备条件。由此，体积小、免布线、即买即用的便携式上网设备“随身WiFi”获得越来越多消费者青睐。然而，部分产品出现虚假宣传、强制预存、流量虚标等问题。

盗采盗挖砂石 堆埋矿渣垃圾

在堡子店镇南小庄村西的北岭河边，只见两侧河岸高出河面七八米，西侧河岸有一处豁口，棱角凹凸，面积大约数平方米，断面露着砂石。村民柳女士指着豁口告诉记者，前些年附近河道上有人采砂，一直到去年夏天还有人采，村里很多人举报过。

文博讲解不能“假俗乱”

随着旅游热持续升温，越来越多的游客不再满足于打卡式游览，文博讲解需求随之水涨船高。但不少读者反映部分“导游”讲解渲染封建迷信、随意歪曲历史、传播低俗内容，让历史文化在错误解读中变了味儿。

政务APP，便民才是硬道理

近年来，特别是2023年12月《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》发布以来，政务服务手机应用重复建设、“空壳”“僵尸”等现象得到一定缓解，但仍存在功能设计不科学、运营宣传推广不到位、运行维护不积极等问题。

数据不通，“健康险”只敢保“健康人”

记者发现，健康险产品普遍存在“保健康不保非标体”“保短期不保长期”等错配现象，结节和体检异常已成为商业健康险拒赔的重要理由。依据国家金融监管总局发布的数据，2024年我国商业健康险保费收入接近1万亿元。对外经济贸易大学保险学院教授王国军指出，随着我国居民健康意识不断提升，商业健康险连续三年保费收入未能突破万亿元大关，正是供求不匹配造成。

警惕“黑中介”坑骗劳动者

劳务中介，一边对接用人单位，一边联系劳动者，通过提供信息服务，满足企业用工需求，帮助劳动者就业，本是一件双赢的好事情。然而，一些劳务中介采取虚报工价、随意克扣拖欠劳动者工资等方式，侵害劳动者权益，扰乱市场秩序。

莫让“瘦身”变“伤身”

近期，随着减肥瘦身成为许多人的“夏日刚需”，减肥市场迎来消费高潮。然而，诸如“快速燃脂，一周瘦10斤！”“不节食不运动，轻松瘦身无负担！”等夸张的广告宣传背后，暗藏着不少消费陷阱。

大货车为何遭遇续保难

货车司机是近年来备受社会关注的新就业形态劳动者，货车运输是物流行业的重要组成部分。然而近期有多名读者向记者反映，大货车续买商业保险遭遇拒保，增加了大货车上路行驶的风险，甚至影响了部分货车司机的生计。对此，记者采访了货车个体经营者、专家学者以及保险业内人士等。

明确规则，让爱心座位不虚设

近年来围绕爱心座位的争议时有发生。一方面，即使车厢内有多个空座，很多普通乘客仍会优先坐在靠近门口的爱心座位，而特需乘客大都不好意思开口要求其让座。另一方面，即使特需乘客要求让座，也未必都能如愿。一些坐在爱心座位上的普通乘客认为自己没有让座的义务。在社交媒体上，可以看到持这种观点的网友留言，“让座是情分，不让是本分”。

共享电单车，如何便民不添堵

怎么看待共享电单车的开放和发展？这些问题如何破解？记者就此采访了读者网友、专家学者以及相关人士。

倾倒煤矸石的耕地已恢复

5月12日，本报“读者来信”版刊登《煤渣倾倒耕地  多年难以恢复》，报道河南洛阳市新安县一企业在耕地里随意倾倒煤矸石，多年没有处理的问题。报道刊发后，洛阳市委市政府、新安县委县政府迅速行动，组织相关部门成立联合工作组进行核查。

垃圾倾倒无序污染周边环境

近日有读者反映，在山西长治市部分乡村散布着多个露天垃圾场，严重污染周边环境。据此，记者日前赴长治市上党区、平顺县实地采访调查，发现大量未做源头分类的垃圾被倾倒在山沟、农田里。这些垃圾露天堆放，无任何防尘、防渗措施；有的已外扩至山底，有的则侵入水体。

酒店服务质量如何才能不打折

当下，酒店住宿行业持续发展，给住客提供的服务越来越人性化。与此同时，虚假宣传、住宿环境差、霸王条款等酒店住宿的老问题依然不同程度存在。

“转人工客服”应该更方便些

“我想退款！”“我不满意内容！”“请转人工客服！”……在某知识付费平台上，在上海工作的李女士连续发送了十几条请求，试图联系人工客服，申诉一门她刚购买不久的课程存在虚假宣传。系统的AI客服回复却始终冷冰冰——“您好，请查看课程简介哦”“课程属于虚拟商品，暂不支持退款”。

谁解除了孩子的未成年人模式？

为系好未成年人的网络“安全扣”，国家网信办4月发布了移动互联网未成年人模式，在原有青少年模式的基础上升级建设未成年人模式，不仅在使用时段、时长、功能和浏览内容等方面作出限制，还将覆盖范围延伸至移动终端、应用程序、应用程序分发平台，方便家长一键管理。然而，记者调查发现，未成年人模式在不同平台上的执行力度不一，功能实效参差不齐，审核宽松、易被绕过等问题仍然存在。

4S店维修保养让人不省心

“4S店不兑现承诺，投诉到厂家也没用”“购买了质保服务，但对方说该配件必须是自然老化坏掉，才可以免费维修”……近来，多位车主反映4S店存在质保推诿、前后说法不一等问题。

玩“文字游戏”的商标该管管了

近年来，一些生产企业玩起商标的“文字游戏”，打“擦边球”，引起消费者质疑。这些容易引起消费者误解的商标合法合规吗？对此，记者采访了读者、网友及相关专家。

公共场所标识，不能让人“蒙圈”

“在商场找店铺本来就够麻烦的了，这可好，连在哪层都不知道。”上海市读者瞿先生和朋友约了在商场一家餐厅吃饭，以为LG2是LG1上面一层，找了一圈又一圈。询问才知道，LG其实是低于地面楼层的英文缩写，LG2指的是位于LG1下面的地下二层。瞿先生不禁感叹：“公共场所的标识有必要这么复杂吗？”

小区违建治理咋这么难

在小区公共区域，建起围墙、围栏，修成自家车库、庭院，甚至在公共绿地种菜……近一段时间，一些读者来信、网友留言反映，住宅区内有居民违反法律规定建设建筑物，向相关部门多次投诉，却始终无法解决。