开封城市水务集团：多“点”发力 助力优化营商环境

近日，开封城市水务集团对开封市19家企业用户开展了走访活动，通过现场征集意见建议，宣传企业政策，加强与用户的联系交流，提升供水服务水平。

集团公司营业所先后前往多家企业和社区进行走访，每到一处，详细了解目前用水情况，现场征集用户对公司服务的意见建议，宣传公司供水政策及推广掌上营业厅业务，对用户提出的问题也一一进行了热情的解答。此次走访取得了良好效果，不仅拉近了与用户的距离，增进了彼此的了解，也为进一步推进优化营商环境，提高优质服务水平打下基础。

开封城市水务集团计量中心始终坚持公平公正、精准计量的工作理念，为用户提供高效优质的计量服务。2022年2月1日《开封市优化营商环境条例》的正式实施，对集团公司中心对外服务提出了更高的要求。中节能再生能源有限公司所使用的DN300电磁流量计属于集团公司重点监控仪表。为了更加精准的对该流量计实时监控，计量检测中心对此流量计安装了远传模块设备。

2022年3月8日，计量中心接收到中节能再生能源有限公司流量计远传掉线的故障反映。接到反映，计量中心第一时间赶往现场。经过详细的现场排查，找出故障原因，第一时间联系厂家更换安装了一台新的流量计转换器，随后又对转换器中的参数进行了设定，将相关数据如时间、停电计时、仪表系数等信息设置同步并联系营业部门，完成用水量延续，以确保计量准确。从故障反映到故障维修最后到故障排除数据恢复仅仅24个小时。

据介绍，开封城市水务集团公司将继续坚持以用户需求为导向，优化供水服务项目，切实加强与广大用户的交流沟通，不断调整服务理念，转变服务方式，解决用户关心的热点难点问题，把“我为群众办事”切实落实到各项工作中，为城市发展提供更加有力的水务保障，为人民群众提供更加优质的水务服务。（付海泉 于七一 罗斐）

（责编：张若涵）