“郑好办”，让群众事情“真好办”

为持续深化“放管服”改革，聚焦群众办事需求，河南省郑州市大数据局联合市房管局、市税务局、市自然资源规划局及第三方银行在“郑好办”APP上线存量房买卖“一件事”，线上完成存量房买卖涉及多项业务和环节的联办，实现了存量房买卖业务随时办、随地办、零跑腿、掌上办。（新华网）

你有所需，我有所应；你有所难，我有所助；你有所愿，我有所帮。为民服务，就应该是群众刚好需要，服务刚好在身边，让群众有安全感、获得感，才能有幸福感。维护好、实现好人民的利益，切实保障好群众的“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”、“钱袋子”，广大党员干部要探索服务的“新路子”，搭起为民的“好台子”，让“郑在办”的平台，促进群众的事情“真好办”。

答一句“马上办”。平台建起来了，群众办事情找得到“路”，群众在平台上“说了事”，自然就应该要有“问”有“答”，让事事有回音，从而确定“订单”提交是成功了的，有具体的责任人“接单”，也会有组织的“中转站”去交办，群众才能安安心心等。广大基层干部要让群众事情“上网”，群众服务“上线”，给群众一个“回单”，向群众清楚交到哪儿、谁来办。

说一声“正在办”。广大党员干部为群众提供服务，不能仅仅是“埋头拉车”，还要“抬头看路”，至于事情办什么、怎么办，群众是最有“发言权”的。因此，在办事过程中，要多与群众展开“面对面”“云见面”的沟通，从“趾间”走访到“指尖”问需，在过程中与群众多交流，也才能问民之所需，解民之所忧，恰好为群众办实事、办好事，为群众办真事、真办事。

赢得“办得好”的夸奖。广大党员干部服务群众，要有“马上办”的态度，有“正在办”的温度，还要有“办得好”的力度，要能够始终以人民为中心，将人民群众放在心中最高的位置上，让“看病就医、存量房买卖等“一件事”真正好办，且随时办、随地办、零跑腿、掌上办，进一步优化流程、简化手续，梳理办事“流程图”，探索“跨部门、跨层级、跨区域”联办，让群众办事更高效、更便捷、更优质，才能增强群众获得感、幸福感，交出群众满意的政务服务“答卷”。（陈小玲）