借减免门票“东风”，练好景区发展“内功”

2月16日起，河南226家A级景区的首道门票对全国游客免费，这一由河南有关方面组织的名为“豫见春天·惠游老家”的活动将持续到3月31日。此举一经公布，便受到游客热烈欢迎。近两年来，全国多地陆续推出景区门票减免活动以提振文旅消费。部分景区门票免费后，收入不降反升，景区挖掘“附加值”的做法，值得关注。

景区门票价格贵，且“芝麻开花节节高”，曾经备受游客诟病。与此对应的则是，某些景区的软硬件服务并未“水涨船高”，给游客带来的体验不佳，甚至产生“不来遗憾，来了更遗憾”的印象。面对游客质疑，某些景区依然“我行我素”。过度依赖门票收入、不思进取，蕴含发展瓶颈乃至经营风险，不容小觑。

突如其来的新冠疫情，使许多行业遭受冲击，旅游业成为受影响最大的行业之一。随着疫情得到科学控制，社会正常生产生活秩序逐渐恢复，各地景区也在严格落实疫情防控的前提下，陆续开放接待游客。同时，一些景区开始反思旧有经营模式的缺陷，如何提振旅游市场、吸引游客前来，寻求新的突破，成为摆在景区面前的课题。此时，减免门票费被一些景区相继实施，可谓是一个“切入口”。

对饱受“门票之贵”的游客来说，减免门票费宛如“福利”，加之疫情得到控制后，许多人希望“出去看看”，也给旅游市场复苏提供了机遇。这样的供需状况是积极的，而要让良好势头得以继续，旅游业还有许多工作要做，一些变革更需进一步深化。

值得注意的是，免门票活动往往有时限，并且有地方财政补贴。由地方政府出资分担企业经营压力，体现出政府为企业输血纾困，“同舟共济、共克时艰”。但也要指出，政府的帮扶不是无限的，包括景区在内的企业必须更好练就“内功”，努力提高自身“造血”能力。而“造血能力”显然不是优惠期过后，重回“门票依赖”的老路，更要创新思维、拓宽视野、开辟新的经营发展方式。

景区之“本”在于景色、文化底蕴以及服务精神。开发景区资源，首先不能以牺牲自然环境为代价，切忌一窝蜂地上马人造景观。提高旅游“附加值”，应从人文角度着眼，突出地方特色，因地制宜地为游客提供更好服务。具体来看，索道、观光车等可以在提供游览服务的同时减轻游客疲劳，确保安全的漂流、攀岩等项目能够提高游客的参与度，实景山水演出、3D风光片等具有景区特色和唯一性，价位合理、保证质量的餐饮住宿更是所有游客渴望的……简言之，只要服务贴心到位，完全可以促进游客在景区二次乃至多次消费。一些景区减免门票费后，通过发展增值服务，实现收入增长，带动当地旅游产业整体发展，应为更多景区带来启示。

懂得舍得之道，方能有所为有所不为。打开思路之门，走出惰性窠臼，以服务游客为中心，提供丰富个性化的产品，让游客“乘兴而来满意而归”，景区才能获得可持续健康发展的后劲与空间。(蒋萌)