磨砺“绣花”功夫，精准对接需求

江西省兴国县村民刘志明因疫情留在务工地杭州就地过年。家中84岁的老母亲成为他放不下的牵挂。于是，刘志明拨通村干部艾金兰的电话。艾金兰在亲情连线需求登记表上做了详细记录，并立刻筹备代购年货和亲情连线事宜。到了约定的日子，艾金兰和同事提着米、油、肉等来到刘志明的母亲家。更令老人开心的是，村干部带来的设备让她和儿子实现了“云团聚”。（新华每日电讯）

基层干部服务群众不只是“在做”的态度问题，更是“怎么做”的方法问题，还是出发点和落脚点的问题。我是谁，为了谁，依靠谁，就要清楚“人民公仆”的角色、群众“服务员”“勤务兵”的定位，群众的需求在哪，我们的服务就要跟到哪。广大基层干部要以人民为中心，以问题为导向，通过在最细小的“网格”内磨砺“绣花”功夫，更精准对接群众的切身需求，刚好服务到需求上，服务到心坎上。

找准“需求点”，收好“微心愿”。作为基层干部，有时候，总觉得兢兢业业、勤勤恳恳，走了不少“冤枉路”，干了不少“事倍功半”的事情，甚至还有“无用功”，浪费人财物力资源不说，群众的满意度还不高。而干部要办好群众想办的事情，就必须要收集群众的“微心愿”，常坐群众的“灰板凳”，问民之所需，听民之所盼，也才能及时了解到群众想干什么，要怎么干，停车难、如厕难、出行难等，方能集合群众的智慧逐步解决。

拉起“连接线”，架起“连心桥”。群众的每一个需求和诉求，基层干部都应该有所回应，而视频连接线，让亲情在两端的距离近了；市民热线、领导热线，一条条电话线将群众的意见建议传递出来；从“线下”的网格化走访，到“线上”的网络问政、领导信箱，从“趾间”到“指尖”让民意“直通车”更顺畅了；“网上办”“掌上办”，通过一条条网线，让群众办事“一网通办”，办事的体验感更好了，数据“赋能”的高质量服务，让为民的“连心桥”通达了。

构建服务“面对面”，打通最后“一公里”。广大的基层干部在干什么、怎么干，群众是最清楚不过的，“面对面”的座谈会、院坝会，打破民声传递“天花板”，构建“群众说事，干部解题”机制，让群众“点单”、政府“买单”、群众“评单”的闭环管理得以真正落实，让群众有足够的“发言权”，才能打通服务的“最后一米”，依托“金点子”，解决“闹心事”，办好“幸福事”，方能让为民深得民心。（肖顺）