“岸”响门铃，畅通为民服务“最后一米”

“真心谢谢你们，不光来看我，还安排大夫上门鉴诊，真是又送温暖又送健康。”日前，王宗钺老人向再次上门的社区工作人员表达谢意时说。连日来，天津市红桥区咸阳北路街道北岸社区开展了“‘岸’响门铃”主题活动，网格员、党员志愿者、下沉干部入户走访，主动对接各类需求，通过望、闻、问、切工作方法，帮助辖区群众解决急难愁盼问题。（人民网）

迈步新征程，人民对美好生活向往的追求，是新时代党员干部奋斗的目标。问题总是在不留神中出现，困难终究会在不经意间滋生，群众在遇到问题和困难的时候，总会有些束手无策，广大基层干部就要在人民群众困难的时候挺身而出并豁得出去，为人民群众排忧解难。在疫情防控的最前沿、在物资配送的第一线、在网格服务的主战场，如果到处都是党员干部、志愿者、网格员的敲门行动和嘘寒问暖，那为民服务的“最后一米”，就能彻底打通了。

“岸”响门铃，敲开了群众“心门”。干部服务群众，实际上要在“最后一米”才见分晓。情况摸排得是否“准”，需求和诉求是否“清”，关系到能否在知民情、懂民意的基础上，有针对性补足民生服务的短板。敲开群众的家门，常坐“灰板凳”，面对面沟通，看一看老百姓日常生活的细微之处，问一问细枝末节，在近距离的贴近群众中，找到打开群众心门的“钥匙”。

“圆桌会议”架起沟通的“桥梁”。要想彻底解决群众的“急难愁盼”，只有将“急难愁盼”的问题捋出来、将“微心愿”“微梦想”“捞”出来，再逐一推动落实。依靠群众的“金点子”，采取“群众议群众事”“群众事群众办”的形式，能有效架起干群之“桥”。比如，在外来人员摸排、文明城市的创建、街道的秩序维护……都要充分利用“圆桌会议”，以此切实解决人民群众的“急难愁盼”。

“吹哨行动”交出服务“答卷”。家是社区的单元，社区是家的网格，群众每天沿着社区的网格线来来回回，对生活环境的每一个短板和不足都能有第一时间的切身感受；路灯坏了、下水道堵了、噪音扰民了，都是感知的“神经末梢”。因此，广大基层干部应该将群众“吹哨声”，当成自己履职的“冲锋号”——群众说老旧小区环境差、茶余饭后没有地方可以去，干部就要到群众家门口去，与群众一起商量是怎么干、一起办，进而将“民情订单”干成“满意清单”。

群众有呼声，服务有回应；群众说了事，干部要解题。切实守护好“民心工程”，积极开展常态化的“岸”响门铃”的活动，沉下心去听听群众的唠嗑声，与群众摆摆“龙门阵”……在这样近距离中交心、做事，方能切实打通服务群众的“最后一米”，真正解决群众的“急难愁盼”。（管婷婷）