绍兴：22项攻坚改革赋能增值服务

因政策原因无法提供房屋竣工验收备案资料，绍兴诸暨市民徐某一直未能办理不动产权证。前不久，在诸暨市企业综合服务中心牵头下，自然资源和规划局、政务服务办、住建局、发改局等部门协同破解这桩难事。目前，徐师傅已根据工作人员引导，完善前期相关竣工验收备案资料的替代手续，成功申领了不动产权证书。

把“难事”变“易事”，正是绍兴市推进政务服务增值化改革、赋能企业加速发展的具体实践。近年来，绍兴市围绕“助企服务平台建设”“企业问题诉求处理”“数字赋能场景应用”“制度机制创新”等关键领域，推出了一系列创新举措，并精心谋划了22项攻坚改革任务，推动政务服务效能从便捷服务向增值服务全面升级。

为解决涉企服务分散、跨级办理耗时费力的问题，绍兴市在改革中组建了市、县、乡三级企业综合服务中心，建立了跨部门的“1+7+N”增值服务体系。这一体系实现了涉企政务服务事项与公共服务事项的全量“一站式”进驻，让企业能够进一扇门办各类事。同时，打造数智赋能直达快享的“新体验”，拓展“高效办成一件事”的“新场景”，构建涉企问题高效闭环解决的“新机制”，塑造服务和监管融合的“新形态”。

面对企业群众对政务服务需求的多元化、个性化等新趋势，绍兴市还通过构建“听得见、听得进企业呼声”的政企沟通机制，着力提升“讲企业群众懂的话、讲懂企业群众的话”的方法能力，努力实现“企业有感、面上有声”的改革目标，为企业提供全方位、多层次、个性化的衍生服务，助力企业解决成长难题，激发企业创新活力和市场竞争力。

此外，针对涉企评估手续繁琐、审批时间过长问题，绍兴市打造涉审中介服务平台；针对招投标领域监管手段不够丰富、民营企业获得市场资源不充分等问题，运用数智赋能推进公共资源交易领域改革创新；针对企业问题，还建立了涉企问题高效闭环解决机制，健全“企呼我应”涉企问题处置平台。一系列的改革，确保企业意见建议融入涉企政策制定、企业问题诉求及时全量归集、联动高效处理中。

2024年以来，绍兴市共归集涉企问题5585个，办结5561件，办结率高达99.57%。

绍兴市政务服务办相关负责人表示，将纵深推进政务服务增值化改革，不断创新服务模式和方法，以更加开放的心态和务实的作风，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

（责编：汪翠萍）