南阳市宛城区：“三管齐下”绘就基层善治平安画卷

近年来，南阳市宛城区扎实推进综治中心场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设等五个方面规范化，通过规范化建设筑基、多元化调解纾困、信息化赋能增效“三管齐下”，跑出了化解矛盾纠纷“宛城加速度”，让群众“只进一扇门，最多跑一地”，绘就“基层善治”平安画卷。

规范化建设筑基 打造“一站式”善治枢纽

宛城区综治中心统筹整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等多中心职能，统筹法院、检察、公安、司法行政、信访、人力资源社会保障等6个部门常驻，吸纳住房城乡建设、卫生健康、妇联、法学会、工会、团委等多个行业部门和群团组织轮驻，创新“1+4+5+N”矛盾纠纷多元化解工作模式，整合资源，聚合解纷效能，实现多领域、全链条化解矛盾纠纷。同时，宛城区综治中心推行“中心吹哨、部门报到”工作机制，制定常规催办、督办、查办等工作制度，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”。

多元化调解纾困 打造平安宛城新“枫”景

宛城区某小区物业公司为缓解居民停车压力，计划对部分公共绿地进行改造以增设车位，但此举引发了部分业主的强烈反对。多次协商未果后，业主代表陈先生走进宛城区综治中心。宛城区综治中心迅速启动一站式多元化解机制，将线索精准分流至物业纠纷调解室。调解员联合网格员、街道工作人员等开展调解，最终帮助双方共同找到保留公共绿地与停车位规划的“最优解”。

宛城区综治中心突出一站式解纷特色，在一楼大厅设立医患纠纷调解、物业纠纷调解、律师调解、专家调解、视频调解等多个特色调解室，由南阳市多位金牌调解专家进驻，实现人民调解组织和行业性调解力量共同发力。

信息化赋能增效 打造智慧治理“新利器”

在宛城区，基层网格员通过“e治理”小程序，可以高效完成安全隐患排查、矛盾纠纷初调化解等日常工作，并实时上传信息。“e治理”平台对上报信息进行高效流转，确保群众诉求和网格事件快速响应、妥善解决，实现数据多跑路、群众少跑腿，有效提升治理与服务的温度和效能。

宛城区综治中心扎实推动信息化建设，依托视联网系统，建立信息化指挥调度平台，实现“一屏统揽、一网统管”，为决策指挥提供科学依据，推动治理模式从事后处置向事前预警和源头预防转变。

相关负责人介绍，宛城区以综治中心规范化建设为抓手，持续抓基层、打基础、固根本、强治理，不断为群众办好事、办实事、解难事，以一方之治为人民群众保安康谋福祉。（南阳市宛城区委宣传部 袁永强 白晓杨）

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