九江市浔阳区：推动基层治理提质增效

江西省九江市浔阳区聚焦基层治理资源碎片化、服务供给低效化等难题，创新推行“集成通办+下沉服务”模式，有效提升基层治理效能和群众满意度。

优化资源整合，凝聚共治合力。依托区综治中心平台，整合城管、司法等17个部门及物业协会资源，建立“调解人才库”，2025年以来共化解疑难矛盾纠纷145件，化解率93%。整合红色蒲公英驿站等6类场所功能，打造“15分钟文明实践圈”，推出“5+N”服务套餐，2025年以来共开展党史宣讲410场次，特色课程5类。建立动态群团服务资源库，通过“群众点单—社区派单—群团接单”模式，累计开展急救培训11次、青少年心理辅导22次，惠及85户困难家庭。

深化服务通办，提升办事效率。区级“极简办”，设立“高效办成一件事”专窗。实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”机制，实现材料跨部门共享。街道“全能办”，设置“潮汐窗口”，动态调整应对人流。培养全科服务队伍，解决复杂问题，推行“容缺受理+告知承诺”，避免居民办事延误。社区“就近办”，编制《全岗通服务指南》，梳理25项高频事项，推行“延时服务+错时服务+网格收件+上门代办”链条，网格员化身“流动收件站”，2025年以来办理高龄补贴、独生子女费等上门服务1.1万件次。

强化力量下沉，筑牢治理根基。建立“1+1+3”包联机制（月蹲点调研、季现场办公会、年解3个难题），推行“三访三问”工作法（访社区干部、居民代表、困难群众；问需求、建议、成效）。推动街道干部每周至少2个半天下沉网格，开展“三带三解”活动（带政策入户、带服务进门、带问题回岗；解民忧、解难题、解矛盾），帮助解决群众诉求。推行社区干部开展重点对象周访、困难户月访、党员骨干季访服务，实行线上“民情日记”。

做优精准服务，织密服务网络。运用“七色管理法”，对特殊关爱群体、老人、临时户等七种类别，制定个性化服务管理。探索“专业社工+志愿服务”模式，服务特殊人群。完善“社区党组织+业委会+物业服务企业”三方联动机制，小区每月召开联席会，研究重大事项，解决问题矛盾，2025年以来解决公共收益退回、资产移交等问题600个。（九江市浔阳区委社会工作部 李赟）

（责编：李茜）