南阳市宛城区汉冶街道开展“民情三问”大走访活动

近日，南阳市宛城区汉冶街道开展华鑫苑小区“民情三问”（问需于民、问计于民、问效于民）大走访活动，摸排华鑫苑小区社情民意及住户基本情况，收集小区业主急难愁盼问题，逐步推动小区历史遗留问题化解，为下一步“以点带面”全面铺开小区提升工作打下基础。

民有所呼，我有所应。汉冶街道始终坚持悉心倾听人民群众的呼声和诉求，积极回应人民群众对基层治理的新要求新期盼。在前期业主代表、物业代表要求干部直接入户的基础上，完善了基层干部走访调研机制，强化了社区党群服务中心、便民服务中心等联系人民群众载体的作用，大兴调查研究之风，提升了联系服务群众实效。

周密部署，提前谋划。走访行动正式开始前，汉冶街道多次商议研判大走访方案、一封信及调查问卷等资料内容，确保行动顺利开展，力求达到预期效果。8月18日早上，街道召开了华鑫苑小区“民情三问”大走访活动动员会。会议通报了《华鑫苑小区“民情三问”大走访活动方案》，对入户走访的意义及侧重点进行了解读，强调要深入了解居民需求，征求群众对小区提升治理的意见建议，注意沟通方式，通过唠家常等方式，拉近与群众的距离，尽力帮助居民解决生活中的实际问题。

全员上阵，精准走访。活动中，汉冶街道全体干部以“排查员”和“贴心人”的双重身份，切实走进居民家中，发放致群众的一封信、填写入户调查问卷，通过“民情三谈”方式（即民情夜谈、民情访谈、民情约谈）寻民情、解民意、问民计，深入掌握社情民意，征求群众对小区提升的意见，精准摸排急难愁盼问题，将惠民政策与关怀送到群众身边。灵活采取民情夜谈、民情约谈、民情访谈三种方式，将业主聚集在一起，畅所欲言，共谋小区发展大计，调动华鑫苑业主主动参与小区治理的积极性。

及时复盘，补齐短板。每天中午、晚上定期召开战地会，总结复盘走访中的问题，按照“入户有记录、问题有台账”工作方法，针对群众反映的问题第一时间拿出方案帮助解决，能马上解决的“立即办”，需持续跟进的“盯着办”。帮助群众“知晓动态、了解政策”，不断扩大走访覆盖面，切实提升群众幸福感、满意度。截至目前，共走访2043户，收集调查问卷1311份，群众反映问题及建议649件。

民有所呼，我有所为。对于业主提出的车库钢筋裸露、小区树木规范修剪、小区食堂选址等建议，汉冶街道入户干部分别作出答复：将实地考察周边闲置地块，根据土地性质综合研判，拿出小区食堂修建具体方案；将积极联系物业公司及住建、园林部门，开展基建提升及树木修剪等方面。

据介绍，下一步，汉冶街道将持续开展入户走访全覆盖，干部沉下去、扑下身，真真正正同群众想在一起、干在一起，帮助群众解决急难愁盼问题，真正做到民有所呼、我有所应；民有所呼、我有所为。切实保障人民群众切身利益，打通基层治理“最后一公里”。（南阳市宛城区汉冶街道 顾南 杨晨 李胜璞）

（责编：张若涵）