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近期，南阳市宛城区汉冶街道党群服务中心通过一系列硬举措和软服务，不断提升政务服务水平，让企业和群众在家门口就能享受高效、便捷、透明的政务服务。
服务流程优化：从“多窗跑”到“一窗办”
汉冶街道党群服务中心聚焦高效化，合理设置办事窗口，整合街道相关部门在服务大厅集中开展工作。中心规范编制了政务服务事项办事指南和便民服务指南，全面提升受理和审批效率。“只进一扇门、只到一个窗，就能办成所有事”在这里已成为现实。
数字赋能改革：从“群众跑腿”到“数据跑路”
汉冶街道积极推广使用“豫事办”APP和“宛快办”APP，实现市场监管业务“掌上通办”。对于河南省推出的第一批“高效办成一件事”事项，包括新生儿出生、教育入学、开办运输企业、开办餐饮店等14个套餐式服务，申请人可通过河南政务服务网或“豫事办”APP在线申报。系统会自动分发申请材料至相关部门审批系统，各部门按照职责审查、办结，实现线上“集成审批”。
服务品牌创建：从“办不成”到“汉冶易办”
为提升服务质量，汉冶街道党群服务中心积极打造“汉冶易办”政务服务品牌。中心设置了“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
相关负责人表示，通过高效化、便捷化、透明化的改革，汉冶街道党群服务中心真正实现了以“小窗口”推动“大服务”，让政务服务既有速度又有温度。
（南阳市宛城区汉冶街道 王西伟 鲁朋虎）
（责编：张若涵）
