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今年以来，四川省宣汉县人社局以群众需求为导向，创新服务模式，延伸服务触角，持续推动高效便捷、立体覆盖的“县域社保服务圈”不断升级，社保服务从“可办”向“好办易办”转变，群众幸福感、满意度有效提升。
推动服务模式主动化、网格化。打造“走基层·社保流动服务大厅”品牌，将其作为“社保服务进万家”的常态化延伸，组建流动服务队定期深入乡镇、社区，将社保窗口开到群众“家门口”，实现了固定网点与流动服务的有效互补，解决了基层群众办事远、办事难问题。全年累计开展流动服务30余次，覆盖群众超过5000人次。
推动服务举措人性化、精细化。大力推行延时服务、预约服务、上门服务等便民措施。针对高龄、残疾等特殊困难群体建立台账，安排工作人员主动提供“上门认证”。畅通“全省通办”“跨省通办”渠道。全年提供延时服务超过200小时，为特殊群体提供上门认证40余次。高效办理社保关系转移接续等跨区域业务120余件。
推动服务网络便捷化、立体化。持续深化“社银合作”，将高频服务事项延伸至银行网点。纵深推进“社区通办”，下沉经办权限至乡镇（街道）便民服务中心和社区，并加强业务指导培训。成功构建起以县社保大厅为核心、乡镇网点为支撑、合作银行和流动服务为补充的多层次服务网络，“家门口办社保”的承诺成为现实，群众办事便捷度大幅提高。
（四川省宣汉县社保局 汪大军 罗佳）
（责编：张若涵）
