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2025-08-18 14:16:00
为进一步提升出入境管理大队业务窗口服务水平，打造一支业务精湛、素质过硬的窗口服务队伍，近日，桦南县公安局出入境管理大队组织开展业务窗口轮岗培训活动。
此次轮岗培训覆盖了咨询引导、受理审核、证件发放等业务知识，确保每位工作人员都能全面熟悉业务流程，成为“多面手”。培训过程采取“一对一”骨干带徒、集中授课、案例分析、现场实操等多种培训方式，帮助工作人员快速适应新岗位。业务骨干们分享工作经验和技巧，针对常见的出入境服务问题和疑难案例进行深入剖析，让工作人员在实践中学习，在学习中成长。此外，大队邀请服务礼仪人员，对窗口工作人员进行服务礼仪培训，从接待用语、肢体语言、面部表情等方面入手，提升窗口服务的亲和力和专业性。
据介绍，3周的培训成功打破了不同岗位之间存在的业务壁垒。工作人员在业务能力和服务意识上都有了显著提升，有效缩短了群众办证时间，提高了办事效率。下一步，出入境管理大队将持续优化窗口服务，定期开展培训活动，不断探索创新服务模式，为群众提供更加优质的出入境服务，全力打造高效、便捷的营商环境，以实际行动践行“出入有境，服务无境”的工作理念。（桦南县公安局供稿）
（责编：张若涵）
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