机构“跑路”退款难，消费者如何维权？

12月23日，陕西省汉阴县人民法院民事审判庭成功调解一起因舞蹈培训机构“跑路”引发的纠纷，为消费者挽回了经济损失。

2024年7月1日，王某为孩子报名一家舞蹈培训机构，双方签订舞蹈培训协议。根据协议约定，王某一次性向该培训机构支付了全额培训费，课程次数80节。然而，在孩子仅上了26节培训课后，该培训机构突然关门停业，负责人张某失联“跑路”，剩余培训课程无法继续履行。王某多次联系张某退款未果，遂诉至法院要求解除舞蹈培训协议并退还剩余培训费。

案件受理后，承办法官认为本案事实清楚、权利义务关系明确，且涉及消费者预付式消费的权益保护，秉持高效化解纠纷、减少当事人诉累的理念，多次组织双方开展调解工作。调解过程中，法官充分听取双方的意见，并向张某释明其因自身经营问题单方停止提供培训服务的行为，已构成根本违约；同时，结合案件实际情况，就剩余课时费用的折算标准、退费金额等与双方进行沟通协商。最终，在法官的耐心释法明理下，双方当事人达成一致调解意见，解除王某与该舞蹈培训机构签订的舞蹈培训协议，舞蹈培训机构向王某退还剩余培训费用5000元，该案纠纷得以圆满化解。

【法官提醒】

消费者在选择培训机构时，要优先选择资质齐全、经营规范、信誉良好的培训机构，通过官方渠道核查备案信息及经营状况，规避虚假宣传；要理性看待预付式消费，优先选择短期课时套餐，支付后留存正规票据及支付凭证；签订合同时注意查看课时、周期、退费条件、违约责任等核心内容，对于不明确的内容确认清楚后再决定是否签署；发现培训机构异常经营动态及时留存沟通记录，权益受损后及时通过投诉、诉讼等合法途径维权。

（汉阴县人民法院 陈慧敏）

（责编：张若涵）