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6月中旬，受台风“蝴蝶”外围环流猛烈冲击，广东省肇庆市怀集县遭遇超百年一遇的特大洪灾，绥江水位飙升致多个镇街严重内涝，群众生命财产安全面临严重威胁。
面对这场突如其来的自然灾害，中国人寿财险肇庆中心支公司（以下简称“肇庆中支”）闻“汛”即动，以央企的责任与担当，在洪水中筑起一道坚实的“国寿堤坝”。
分秒必争，抢险救援筑屏障
洪峰未退，肇庆中支党委第一时间启动大灾应急预案，吹响抢险救灾“冲锋号”。党员干部先锋队连夜驰援内涝核心区，在漫水路段设立临时指挥点，引导车辆绕行避险，协助水浸车辆撤离；在齐腰深的积水中，党员先锋队拉警戒带、树警示牌，构建安全隔离带，在洪流中为受困车辆与行人开辟出生命通道。随着洪峰稍退，肇庆中支立即整合外围待命的拖车队伍，193余次拖车服务迅速展开，3个水淹车保存场地与2个大灾救援服务站高效运转，确保受灾群众和车辆得到及时救助。
救援工作昼夜不息，截至6月20日10时，已累计投入人力120人次、查勘救援车辆50辆次，成功救助受困人员10余人次。
“三先三快”，极速理赔暖人心
“先抢救生命、先排查隐患、先安抚客户；快查勘定损、快核损理算、快结案付款”——肇庆中支秉持“三先三快”原则，重塑救灾流程，将人员安全置于首位，以极限效率打通理赔通道。报案通道“零延迟”，95519客服热线24小时坚守，同步开通临时报案专线，确保灾情信息第一时间响应。通过启动“预赔付”与“绿色通道”，简化理赔流程，最大程度缓解群众燃眉之急。在怀城、中洲镇设立的大灾服务站已接待客户50余人次，火速办结车险赔付13宗。
6月16日，家住怀城街道中心小学旁的李先生遭遇暴雨袭击，爱车被淹至座椅下方。肇庆中支查勘员接到报案后立即赶赴现场，迅速安排拖车将受损车辆送至维修厂，并马不停蹄跟进定损工作，仅用两个小时便将8000元赔款及时划拨至李先生账户，高效服务得到客户的高度赞扬。
截至目前，共接到洪灾相关报案226件，估损金额400万元，灾后赔款正加速推进落地。
守望相助，护航重建显温度
洪水退去，责任不退。肇庆中支领导班子亲赴怀城受损客户勘查，现场协调理赔难点，将关怀送至客户心头。党员先锋队深入受灾区域，安排8台高压清洗机支援社区清淤，同时紧急调配饼干、八宝粥、矿泉水等生活物资，以及手电筒、雨鞋、反光警示牌等应急工具，点对点送达受灾群众手中。
面对怀集支公司职场内部堆积的大量泥沙浆和严重受损的办公环境，肇庆中支总经理室紧急部署，配置4台汽油清洗机与4台发电清洗机，用于冲洗职场内外及协助周边群众开展清洁工作；同时协调当地及周边县区家政清洁公司，对职场进行深度消杀与卫生清理，确保金融服务“不断档”。
从狂风暴雨中的生命护航，到争分夺秒的理赔响应，再到重建家园的躬身力行，中国人寿财险用专业与温度诠释着守护万家灯火的初心与担当。
（责编：李茜）
