南阳市卧龙区车站街道：躬身问需纾企困 精准赋能优环境

为持续优化营商环境，提升服务效能，南阳市卧龙区车站街道创新开展“问计于企、服务上门”专项行动。近期，街道组织社区干部、职能部门工作人员深入辖区重点企业、中小微企业及个体工商户，以主动服务的姿态打通惠企助企“最后一公里”，全力打造更具吸引力的营商沃土。

街道工作人员走进生产车间、经营门店和办公场所，与企业负责人展开面对面交流。通过“地毯式”走访，重点围绕三大维度开展深度调研：一是全面摸排企业经营现状，了解生产规模、市场订单及未来发展规划；二是聚焦企业发展痛点，深入挖掘融资贷款、用工短缺、场地租赁、行政审批等方面的堵点难题；三是倾听企业政策诉求，精准掌握企业对惠企政策的知晓度和获得感，为后续服务找准发力点。

走访过程中，工作人员秉持“问题不过夜”的服务理念，现场为企业答疑解惑、排忧解难。针对不同行业、不同规模企业的个性化需求，创新推出“政策套餐”服务——为制造业企业解读技改补贴政策，为小微企业梳理税收减免细则，为个体工商户讲解证照办理流程。对企业提出的社保缴纳、消防验收等具体问题，现场建立“需求台账”，能当场解决的立即办结，需协调多部门处理的明确责任人和办结时限，确保事事有回应、件件有着落。

截至目前，本次专项行动已累计走访企业120余家，收集各类诉求46条，现场解决问题28项，政策宣讲覆盖企业负责人及员工300余人次。

相关负责人表示，下一步，车站街道将建立“走访常态化、服务精准化、反馈及时化”的长效机制。通过搭建“线上政策云平台+线下宣讲会”双通道，定期举办银企对接、用工招聘等专场活动，推动惠企政策从“文件上”落到“企业账上”。此外，以企业满意度为标尺，持续改进服务作风，优化办事流程，全力打造公平透明、高效便捷的营商环境，为辖区经济高质量发展注入强劲动能。（南阳市卧龙区车站街道 李梦远 宋良哲）

（责编：张若涵）