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近年来，岢岚县聚焦围绕中心、服务大局，以“组织强基、服务提质、智慧赋能”为主线，构建起“人人参与、用心服务、精准治理”的文明城市治理新格局，为提升城市气质注入强劲红色动能。
夯实组织根基，筑牢共建共享治理矩阵
岢岚县坚持大抓基层导向，通过建强组织体系、整合多元力量、创新制度机制，推动治理触角延伸至“最后一米”。
四级架构延伸组织链条。坚持以组织凝聚群众，以“社区党组织+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级架构为抓手，推动党的组织从社区向小区、楼栋等末梢单元延伸。全县成立30个小区党支部，组建楼栋党小组覆盖所有网格，推选党员中心户137名，形成“纵向到底、横向到边”的组织网络；同步构建镇、社区、小区“1+5+N”党群服务体系，因地制宜打造30个小区党群服务站，集政策咨询、纠纷调解、文艺活动等功能于一体，成为居民“家门口”的“解忧驿站”。
多元主体构建服务体系。以“组织覆盖”促“服务覆盖”，业委会（物管会）、物业服务企业党组织覆盖率100%，培育红色物业4个，孵化社会组织12家；健全完善党建引领下的社区居委会、业委会、物业服务企业协调运行机制，推动“四议两公开”“一事一议”同主题党日、“板凳议事会”相融合，“一月一主题”开展协商共治活动180场次，治理效能显著提升。
要素保障凝聚共治合力。新招聘社区工作者22名，社区助理5名，选派小区党组织书记30名，组建“老带新”帮带对子25对；投入18.6万元小区党建经费，配套下拨6万元党费，实现30个小区党群服务站“应建尽建”；制定《居民小区党组织管理办法》，列支9.3万元财政预算支持日常运转，以制度刚性激发治理活力。
深化智慧赋能，激活精细精准治理动能
岢岚县以“智慧平台”为支撑、“人气阵地”为载体、“全民参与”为目标，推动治理从“粗放”向“精细”跃升。
平台搭建实现“一屏观全域”。广惠园社区聚焦“安全管理、事件治理、惠民服务”三大主线，搭建“广惠园数字社区”平台，整合房屋人口、民生服务等10个数据模块，链接20名网格员手机终端，形成“1+N+20”智慧管理体系。平台开通事件上报、进度查询功能，近半年累计处理居民诉求476件，90%实现“1小时响应、24小时办结”，真正做到“一屏览全局、一键全处理”。
阵地运营打造“人气服务圈”。依托30个小区党群服务站，每月通过“岢岚组工”公众号发布“党群阵地@你”活动预告，联合驻地单位、社会组织开展文娱活动、健康保健、反诈宣传等140余场次；同步开展主题党日进小区、志愿服务进小区、在职干部进小区“三进”活动，实现“一月一主题、月月有活动”，让服务站成为群众“常来、盼来”的温暖港湾。
机制创新推动“全民共参与”。建立“问题收集—协商议事—项目督办”闭环机制，以“板凳议事会”为载体，通过干群“面对面、膝促膝”讲政策、听民意、解难题，累计收集群众意见建议75条，汇总问题53个，为群众办实事上百件；健全完善社区居委会、业委会、物业服务企业共同参与的协调运行机制，邀请社区兼职委员定期召开联席会议，引导居民从“居住其中”向“参与其中”转变，激活“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理动能。
聚焦民生需求，厚植用心用情服务底线
岢岚县坚持“民有所呼、我有所应”，通过下沉服务、问需于民、红链赋能，让文明治理更有“烟火气”。多维问需畅通民意渠道。
推行“四下基层”制度，搭建“线上集、入户听、现场访”三条民意征集路线，通过“进门问事、居民说事、党员议事、现场办事、群众评事”五事工作法，社区矛盾纠纷化解周期缩短50%，民生诉求响应时间缩短至15分钟，实现“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”；“12345”政务热线高效运行，近一年回访群众2363人，推动解决问题921个，群众满意度持续提升。
多元协同化解矛盾纠纷。以普法宣传筑牢源头防线，组织开展法律知识宣传活动48场次；依托网格化管理构建排查网络，结合网格员巡查与居民线上线下反馈，精准定位矛盾隐患；组建成立调解委员会、法官工作站、婚姻家庭纠纷调解室、人民调解工作室、社区警务室等驻区机构13个，联动社区工作者、在职党员、社区民警、法援律师等多方力量，构建“发现—介入—化解”闭环管理机制，成功将42个矛盾问题化解在萌芽阶段。
常态下沉破解民生难题。持续深化“双报到双服务双包联双评价”机制，55个机关事业单位党组织、1227名党员下沉社区，与5个社区、31个小区结对共建；组建以党员为骨干的“红色管家”服务队，通过“需求、资源、项目”三张清单，为“一老一小”提供助餐、助医、日间照料、课后托管班、共享自习室等延伸服务3000余次，构建起“工作在单位、服务在小区、奉献双岗位”的双向服务格局。（岢岚县委组织部供稿）
（责编：张若涵）
