推行“三个一”巡查 护航政务服务高效运行

为强化网络安全防线、提升窗口服务质效，近日，建湖县数据局数字政府科联合督查条线，学习借鉴先进地区做法，启动“三个一”巡查治理模式，对政务大厅开展拉网式检查，着力以“小切口”实现环境与网络双提升。

一盘棋部署，锁定靶点。为落实“人防+技防+制防”三位一体的治理理念，巡查小组在前一日集中会商，形成统一作战方案，一方面，将机房运行、电子政务外网、窗口规范、投诉处理等要素整合为《网络安全＋服务规范双十条检查表》；另一方面，将大厅8个专区划分为3条巡查路线，实行“一层楼一组人”逐层推进，确保任务、人员、时限一目了然。重点围绕政务大厅日常行为规范、工作电脑与电子政务外网“专机专网”及互联网安全管控进行全面排查。

一个调联动，联合哨同频共振。现场实行“监督＋技术”双签字，督查条线负责取证、数字政府科实时记录与固证；对查实的违规接入行为实施“即断网、即追责”的刚性处置；服务规范类问题同步邀请群众进行“好差评”评价。巡查数据实现即时上传，专区负责人10分钟内认领、1小时内反馈整改方案，确保问题不留夜、责任不过界。

一本账推进，闭环销号到底。检查结果以“一本账”推进，形成完整闭环。一日之内将检查结果汇总成“问题清单”，逐项明确责任人、整改标准与完成时限，数字政府科提供技术支援、跟踪整改进度，全面排查私接路由、“一机两网”等违规行为；对逾期未完成者进行约谈，重点区域优先整改再向全域推广，确保整改形成长效机制。

据介绍，此次巡查已处理1起群众不满意行为、拆除4台私接路由、更新8台叫号机。下一步，建湖县数据局将把“三个一”巡查治理模式固化为常态化机制，构建“人防+技防+制防”三维防护体系，推动政务服务中心服务质效向让群众满意、让社会信任的高地稳步迈进，让群众办事在安全、便捷、舒心的环境中一次办成。（建湖县数据局 严丽 徐友源）

（责编：张若涵）