河南省南召县城郊乡：织密“一张网” 服务“零距离”

近年来，南召县城郊乡以网格化管理为抓手，将辖区划分为“责任田”，通过精细划分网格、配强治理力量、畅通服务渠道，把管理触角延伸到每个角落，让基层治理从“粗放式”向“精细化”转变，用“小网格”托起群众的“大幸福”。

精细划分“责任网格”，让治理“无死角”

城郊乡政府按照“界限清晰、规模适度、方便管理”的原则，将16个行政村、3个社区，科学划分为1个二级网格、19个三级网格，并配备三级专职网格员19名，四级网格员163名，确保每个网格范围明确、责任到人，实现“地域全覆盖、人员无遗漏”。网格员手持“民情日志”，开展“敲门行动”，重点记录群众诉求、安全隐患、矛盾纠纷等信息，建立“网格台账”，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中结”

聚焦“急难愁盼”，让服务“有温度”

城郊乡始终以群众需求为导向，推动网格员从“管理员”变身“服务员”，把服务送到群众家门口。当地以网格为单位，建立“民情收集—问题研判—分流处置—反馈评价”闭环机制，网格员通过日常走访、线上微信群等渠道，实时收集群众诉求，小问题当场解决，复杂问题由网格党支部协调物业、城管、司法等部门联合处置。

此外，城郊乡针对特殊群体开展“精准服务”：为独居老人，定期上门探望，让老人感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖。为困境家庭链接帮扶资源，解决实际困难；为商户宣传政策法规，协助解决经营难题。

联动共治“聚合力”，让效能“再提升”

城郊乡打破部门壁垒，推动“网格+职能部门+志愿服务”模式落地，让治理效能最大化。吸纳多方力量参与：联合物业、商户、志愿者等成立“网格共治队”，开展环境整治、反诈宣传、文明劝导等活动，形成“人人参与、共治共享”的治理氛围。发现小区消防通道堆物、垃圾桶溢满等问题，网格员第一时间联系物业整改，目前已排查整改安全隐患210余处；遇到邻里因噪音、漏水等产生纠纷，网格员主动上门调解，成功化解矛盾160余条，调解成功率达80%。

据介绍，下一步，城郊乡将继续深化“网格+职能部门+志愿服务”联动，让网格更有活力、服务更接地气，让这张“民生网”“治理网”越织越密，为群众带来更实在的获得感。（南召县城郊乡人民政府供稿）

（责编：张若涵）