山西大同平城区：铁腕整治物业乱象 监督护航民生福祉

今年以来，大同市平城区纪委监委始终把解决群众“急难愁盼”作为监督工作的出发点和落脚点，聚焦物业管理领域长期存在的服务缺位、收费不透明、整改不到位等突出问题，以“靠前监督、铁腕整治”为核心抓手，通过分类施策、多方联动、严督实查，全力破解民生“痛点”，切实将监督效能转化为群众看得见、摸得着的幸福感，让物业服务真正暖到群众心坎上。

平城区纪委监委锚定“优化服务、规范运行、提升满意”三大目标，打破部门壁垒，与各街道建立“日常沟通+定期会商”协作机制，凝聚“纪委监督+街道统筹+部门履职+物业落实”的治理合力。为确保整改不走过场，纪委监委组建专项监督组，采取“四不两直”方式深入小区开展全程跟踪监督。对职能部门下发的整改文件，逐一核查是否“对症下药”；对现场督导情况，记录问题整改前后对比台账；对约谈物业企业，重点监督是否压实整改责任。据统计，今年上半年，在纪委监委的监督推动下，职能部门已下发整改文件65件，针对小区卫生死角清理、垃圾清运不及时等问题开展现场督导481次，对服务态度恶劣、整改不力的物业企业约谈102次，成功整改物业领域具体问题3337个。

始终对物业违规行为秉持“零容忍”态度，平城区纪委监委联合平城区住建局、市场监管局等部门，聚焦群众反映强烈的“乱收费”“违规获利”等问题，开展专项核查行动。针对部分物业企业存在的超标准收取物业费、擅自收取停车费、未公示公共收益等违规行为，监督推动平城区市场监管局高效处置受理的287条违规类问题工单，安排专人跟踪工单办理进度，对超时未办、办理不力的情况及时约谈相关负责人，目前已有209条工单办结，办结率达72.8%。同时，针对物业收费款项在全区范围内进行排查，依法依规对21家存在严重违规行为的物业企业进行查处，累计罚没款14.88万元。通过监督推动，这些违规物业企业已向居民退还多收的物业费、停车费等违规收费款项共计27.92万元。

据介绍，下一步，平城区纪委监委将始终以人民满意为根本标尺，持续聚焦物业管理领域的“硬骨头”问题，针对多部门执法协同不足导致的“监管盲区”，推动建立“联合执法清单”，明确职能部门、属地乡镇（街道）及物业企业的责任，形成齐抓共管格局，避免“多头管、管不好”；针对老旧小区物业费收缴难、物业企业服务动力不足的问题，监督物业企业公开收支明细，增强收费透明度，探索多元保障机制，推动建立公共收益统一公示制度、第三方评估机制等长效制度，防止问题反弹。平城区纪委监委将进一步加大监督力度，以钉钉子精神推动物业服务管理迈向规范化、法治化轨道，确保每一项监督举措都落到实处，每一份民生诉求都得到回应。（平城区委办公室 魏雪菲）

（责编：张若涵）